早高峰手机卡死不能用？北京移动致歉——

今晨（8月13日），不少市民反映，北京地区的移动网络出现异常，故障表现为部分App无法联网。早高峰时段，从地铁通勤到外卖点餐，多个场景受到不同程度影响。

正值出行早高峰，地铁多个站点率先出现集中问题。不少北京移动用户发现“亿通行”App无法正常生成乘车码，闸机口很快排起队。上班族王先生无奈地表示：“手机联不上网，刷不出乘车码，这一路急得满头汗。”部分用户尝试重新下载App或重启手机，均未能解决问题。

有市民因担心迟到，索性改乘网约车，却遭遇新的麻烦。“好不容易在平台上打到车，结果订单页面一直加载失败，既看不到车牌号，也查不到车辆实时位置。”市民李女士描述当时的窘境，她在路边焦灼等待十多分钟后，最终与司机通过电话确认位置才得以成行。

除了出行受阻，日常消费场景也因网络异常陷入混乱。在外卖柜前，齐先生对着手机扫码界面一筹莫展：“早餐已送达，可就是扫不开柜门，站了快十分钟，后来发现旁边还有两位移动用户也在犯愁，才意识到可能是网络出问题了。”同样的困扰也发生在杨女士身上，她发现手机无法联网后，第一反应以为是话费余额不足，立即充值并重启手机，但问题依旧没有解决，“不仅点不了外卖，连公司的考勤打卡系统都登不上去。”

社交平台上关于“北京移动网络崩了”的讨论热度持续攀升，用户纷纷分享各自遇到的尴尬状况，同时呼吁运营商尽快解决问题。

上午10时08分，中国移动北京公司通过官方微博“北京移动10086热线”回应此事，通过微博发布：北京移动少量用户出现无法使用个别APP或小程序的情况。由此给用户造成的不便，我们深表歉意。我们正在积极排查中，尽快逐步恢复。衷心感谢各位网友的关注与监督！

社交平台上关于“北京移动网络崩了”的讨论热度持续攀升，用户纷纷分享各自遇到的尴尬状况：5G巨慢，APP连不上网，微信小程序也打不开。呼吁运营商尽快解决问题。

8月13日，部分APP和小程序无法上网问题经紧急排查处理，目前已全部恢复。北京移动表示，对于在此期间受到影响的用户，再次表示真诚的歉意，今后将持续优化网络和服务，不断提升客户体验。

事故原因，根据用户反馈和媒体报道，故障可能涉及以下技术层面：

一是区域性DNS故障，微博用户提到“区域性DNS故障对现代生活的颠覆性影响”，暗示域名解析问题可能导致部分应用无法联网。

二是网络拥塞或配置错误，5G网络速度缓慢可能与基站负载过高或配置异常有关。

此次事件虽然给部分用户带来了不便，但中国移动北京公司积极应对、诚恳致歉的态度以及迅速采取的解决措施，也展现了其责任与担当。

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