“老将调解队”巧解“千千结”

　　“张老弟、李老哥，你们两家的地界问题，我很清楚，当年分地时我在场，我们根据最初的台账来看准没错。前几次，小王和小张的话你们别放在心上，2个孩子才参加工作，有时难免心浮气躁，多理解他们。”近日，在会泽县乐业镇综治中心调解室里，罗布古社区的两户村民因为建房地界引起纠纷，乐业镇村建办的2名职工和小组长调解多次，两户村民不但没有达成协议，还指责2名年轻人“说话不中听”，曾在乐业镇国土所任所长的党员李培昌和村建所多年的老所长李荣华出面，通过谈感情、拉家常、讲道理的方式，用“接地气”的沟通，让两户村民心服口服、握手言和。这场僵持半个月的纠纷在两名“老将”的介入下，1小时就画上句号。

　　这样的场景如今在乐业镇成为常态。今年以来，乐业镇综治中心瞅准一批曾经在国土、村建、农业农村、林草等部门担任部门负责人的老党员、老干部“人熟、地熟、事熟”优势，把他们请进调解队伍，让这些“老将”变身矛盾纠纷的“解铃人”。“这些老同志可不是随便请来的，他们各有看家本领。”乐业镇党委副书记、综治中心常务副主任颜新笑着说，老干部李荣华随身带的笔记本里，记录着全镇30余年来的建房档案，哪家房屋翻建过、哪家宅基地有历史遗留问题，他一翻本子就清清楚楚；曾在农科站干了30余年的林之高，田间地界、灌溉用水的规矩讲得头头是道，村民因种地闹别扭，他往田间地头一站，三言两语就能说透道理。

　　“年轻人调解可能卡壳的地方，老同志一出手‘一个顶俩’。”颜新说，“老同志熟悉政策又懂村情，村民觉得亲切，愿意听他们念叨。更重要的是，他们懂行业里的‘老规矩’，也清楚村民心里的‘小疙瘩’，调解时既能讲清法理，又能说透人情，往往事半功倍。”

　　据了解，乐业镇的“老将调解队”已有8名成员，平均年龄55岁，却成了镇上最抢手的人。自他们加入以来，已经调解矛盾纠纷200余起，全镇矛盾纠纷调解成功率从65%提升到98%，平均调解时间从2天缩短到半天。

　　“年龄大了，还能帮乡亲解决问题，心里舒坦。以后我们也会把所有的经验和方法教给年轻人，互相取长补短，带领年轻人一起为家乡的平安和谐贡献自己的力量。”老党员郭剑说。

　　乐业镇通过党委书记挂帅，担任综治中心主任兼总网格长，镇长和政法副书记担任副总网格长，政法副书记主抓，各村（社区）党支部书记担任二级网格员，小组长担任三级网格员。实行“一级网格员包村、二级网格员包组、三级网格员包户”的“三包”制度，目前有一级网格长3人、二级网格员50人、三级网格员1269人，做到“小事不出村、大事不出镇”。派出所、司法所、法庭组织工作人员常驻综治中心，“两所一庭”与“五站所老将”常态化开展群众接待、业务咨询、法律援助连同业务培训，通过案例分析、现场模拟等方式，帮助网格员提升实战能力。

　　如今，乐业镇综治中心已成为集信访接待、矛盾调处、法律服务等于一体的平台，实现矛盾纠纷“接收—调处—解决”的全链条闭环。群众有诉求，在这里能找到 “明白人”；遇到难题，能得到解决方案，群众满意度显著提升。

　　记者 甘仕恩 通讯员 张素精