常德卫健：推进五大民生实事 让就医更省心、更暖心

“上次老伴住院，光结算、复印病历就跑了三个窗口，来回折腾两小时。这次在常德市第一人民医院住院，出院时护士直接到床旁办结算，十来分钟全搞定!”说起就医流程的变化，常德市民王阿姨难掩满意。这温暖的变化，正是常德市卫健委聚焦群众就医“急难愁盼”、精准破解痛点堵点的生动缩影。

自学习教育开展以来，常德市卫健委通过一系列实实在在的改革举措，交出了一份让群众看得见、摸得着的“民生答卷”，让就医体验更省心、服务更暖心。

针对群众反映的“检查多、结果不互通”问题，常德市卫健委持续扩大检查检验结果互认范围。在去年197项互认项目基础上，新增16项医学检查检验项目纳入互认清单，5家三甲医院已接入省级新平台，第二批三级医院正推进医保专网扩容，年底前全市二级及以上公立医院将全部纳入互认平台，今后市民跨院就医无需重复检查。

“多头跑、手续繁”是就医痛点，常德市卫健委通过全链条改革打造“一站式服务”。全市5家三甲医院完成床旁一站式结算和预约建设，48家二级及以上医疗机构建成标准化门诊服务中心，提供导诊、咨询、病历复印等“一揽子”服务。集中预约挂号、入院准备和床旁结算等模式的推行，让患者“进一扇门、办多项事”，平均就诊时间缩短40%。

“一人住院，全家奔波”的陪护难题也在逐步破解。今年5月起，全市14家医疗机构开展免陪照护服务试点，医疗护理员在护士指导下为患者提供生活照护。以常德市第一人民医院为例，骨科病区的免陪照护服务按50-160元/日收费，已累计服务2043人次，有效减轻家属陪护压力。

为解决“重挂号”烦恼，市卫健委深化“一号管多日”服务。针对患者因特殊情况无法当日完成诊疗需重复挂号的问题，在全市公立医院推行“普通门诊一号管三日，专家门诊一号管一周”政策。仅市第一人民医院就已为32.07万名患者提供该项服务，省时又省钱。

在生育养育服务方面，常德市卫健委持续强化供给能力。县级妇幼机构均达二级标准，85%以上为二甲水平；100多名妇幼医务人员接受中医护理培训，服务能力显著提升。7家生育友好医院、11家儿童友好医院通过评估，168家普惠托育机构提供4.33个/千人口的托位数。面向家庭发放的4035张托育体验券和现金券，提高了托位使用率。“四位一体”办托模式下开设的32个暑期托育班，有效缓解“带娃难”。

常德卫健系统的工作成效最终要体现在群众就医体验上。下一步，常德将继续深化预约诊疗、智慧医疗、优质护理等便民措施，整治群众身边不正之风，让学习教育成果转化为更实在的就医获得感和幸福感，让市民看病更省心、更暖心。(李根)