马上测丨充会员也不能免广告！实测：五款视频APP各有套路

频频被媒体报道，视频平台的会员广告乱象就像“牛皮癣”一样，经久难治。消费者开通会员，开了个寂寞？

开会员前，看剧要么被“拒之门外”，要么被广告“狂轰滥炸”；咬牙充了会员，本以为能清净看剧，结果广告还是见缝插针、频频出现。

近日，澎湃新闻“马上测”实测芒果TV、优酷、爱奇艺、腾讯视频、哔哩哔哩五款 APP发现，即便开通不同级别的会员，所获得的“广告特权”也多仅限于去除“前贴片广告”，但暂停广告、植入广告等十几种形式的广告仍可能出现，部分无法关闭。

其他槽点同样突出：手机晃动易跳转广告页面；手机端与电视端会员不互通，如芒果TV 手机SVIP需升级为35元“全屏会员”才能在电视端享受权益等。

2021年10月，浙江省消保委检查相关工作时提到成为会员后还有广告、容易误点且难以退出的问题，并建议，针对各视频网站会员服务的“顽疾”，相关职能部门应依据广告法、民法典、《广播电视广告播出管理办法》等相关法律法规，形成长效监管机制。

充值了会员还得看广告，居然是平台默认“惯例”？

充值视频APP后能否真正免除广告？“广告特权”具体包含哪些权益？

澎湃新闻实测芒果TV、优酷、爱奇艺、腾讯视频、哔哩哔哩五款APP的手机端和电视端VIP及SVIP服务后发现，实际情况与用户预期存在差距。

未开通会员时，芒果TV、优酷、爱奇艺、腾讯视频的剧集前均有近一分钟不可跳过的“前贴片广告”。开通VIP后，部分平台可免除这类广告，但并非全部——爱奇艺“基础会员”仍需观看前贴片广告，平台标注其“不享受广告特权”，仅提供热剧抢先看等内容权益。

实测发现各视频平台充值vip后，仍均有开屏广告、片头广告和暂停广告等，部分轻微晃动手机后即跳转广告页面。

芒果TV、优酷、腾讯的VIP虽可免前贴片广告，但观看过程中仍可能出现暂停广告、植入广告等十多种形式的广告。

优酷明确前贴片广告不包含内生广告、暂停广告等，这些可通过关闭或拖拽跳过，部分片源因版权方限制还会有其他广告。

芒果TV提示用户可能接触通栏、弹窗、创意中插、植入等多种广告，但承诺设置显著关闭标志，确保一键关闭。

腾讯视频则说明会减免部分播放前贴片广告时长，但无法完全消除所有广告，部分内容因版权等原因，片头、片中、片尾可能出现包括贴片、开机广告在内的十余种广告，且部分无法关闭。

测评中，记者注意到，这些APP的广告来源既有平台方，也有版权方，有些会在广告中标明系剧方或者平台本身，有些则无法识别投放方。

开机广告易被误触跳转，存在“套娃式收费”现象

实测还发现，五款手机端APP开屏广告多为5秒，爱奇艺、腾讯视频无倒计时，芒果TV、优酷、b站有提示；若不小心晃动手机，易跳转至广告页面。

实测发现各视频平台充值vip后，仍均有开屏广告、片头广告和暂停广告等，部分轻微晃动手机后即跳转广告页面。

电视端中，爱奇艺、优酷、腾讯的开机广告长达15秒，芒果TV约5秒，其中腾讯电视端开机广告无跳过按钮。此外，芒果TV、爱奇艺、优酷、腾讯电视端均存在开机广告和暂停广告，部分暂停广告会缩小正片或占用主屏幕。

记者还在实测中发现，视频平台充值规则复杂，“套娃式收费”现象突出，用户需持续付费才能获得较好观看体验。

视频app的权益较为复杂，“层层套娃”。

以具体平台为例：爱奇艺基础VIP18元/月，黄金VIP30元/月，白金VIP50元/月；芒果TV VIP22元/月，SVIP28元/月，全屏会员35元/月；腾讯视频VIP25元/月，SVIP35元/月。

会员权益不仅分级，还存在设备限制。如芒果TV手机端SVIP与电视端不互通，若想在电视端跳过片头广告、享受会员权益，需从28元的SVIP升级为35元的“全屏会员”。部分平台权益细分得更细，普通会员若想观看4K画质，需进一步升级至更高级别会员。

相关问题曾被监管部门关注

黑猫投诉平台上，以“视频app充值”为关键词检索，共有3481条投诉。

其中，有腾讯视频SVIP长期用户吐槽：“花钱仍免不了广告，进APP先弹广告，手一抖就跳转，要么退钱，要么免广告！”还有用户投诉“酷喵”：“打开就是满屏广告，按返回键又出第二个广告，主页植入广告，看剧插播广告，最后几集还要额外收费。”

针对“会员还要看广告”等情况，中国人民大学商法研究所所长刘俊海曾在接受《工人日报》采访时表示，视频网站在设置广告时应充分保障消费者的知情权、自主选择权与公平交易权。他认为，平台方不应以“打擦边球”的宣传方式，引导消费者购买会员、逃避告知义务，同时又在观影过程中以技术优势插入广告，这无疑侵犯了消费者的正当权益。

其实，视频网站的会员“套路”不是这两年才集中显现。2019年，《人民日报》海外版就发文批该行业乱象时指出，“买了视频会员，还有15秒电影推荐广告”、“有的影片，会员观看还要另付费”、“自动续费按钮非常隐蔽，一不留神就自动开启好几个月”，专属广告扑面来，形式总耍新花样。2020年，中消协发文指出，视频会员权益描述不准确，比如成为会员仍有广告，到期自动续费且取消流程复杂。2021年，多家视频VIP会员涨价，曾因超点再付费被批“吃相难看”。

值得一提的是，2021年9月9日，中国消费者协会发文表示视频平台VIP服务应依法合规、质价相符，一些视频平台宣称VIP会员拥有广告特权，实际上只是可以自动跳过前贴片广告、手动关闭前贴内容推荐，其他各种广告仍然纷至沓来。花了VIP的钱，却不能真正去除广告。有的视频平台甚至违反广告法第44条规定，推送无法一键关闭的弹出广告。

中国消费者协会称，要保障会员广告特权，先要保证广告行为合法，杜绝违法推送，还消费者一个清朗的观影空间。

相关问题也早被相关部门关注。2020年4月，浙江省消保委根据会员消费体验结果约谈了爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等网站，2021年11月5日就会员服务问题再度约谈上述视频网站，指出广告特权描述不清、取消自动续费操作繁琐、充值金额固定等问题。同年11月12日，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视7家视频网站已按期提交整改报告。

浙江消保委发现，在视频平台开通会员后仍有广告，且易误点、难退出。爱奇艺、优酷、腾讯视频等五家平台开通会员后，仍存在前情提要广告、暂停页面广告、弹窗广告等多种形式广告，部分广告页面极易误触，跳转后返回键过小、难以发现。

对此，浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉建议，相关职能部门应依据广告法、民法典、《广播电视广告播出管理办法》等法规，建立长效监管机制，同时凝聚社会各方力量，形成社会共治氛围，切实维护消费者合法权益。