综治中心“一站式”发力：锦旗背后，是家事纠纷的“暖解法”

近日，徐家汇街道综治中心里暖意融融。当事人满面笑容地将一面锦旗送到调解员手中，这温暖的一幕，彻底化解了半个月前剑拔弩张的紧张气氛。一场持续数月的房屋继承纠纷，在徐汇法院与综治中心的联动调解下，终于画上了圆满的句号。而这，正是综治中心“一站式”解纷功能的生动体现。

温情调解化心结

事情要从数年前说起。在徐汇生活了一辈子的贾女士离世后，留下了一套承载着两辈人记忆的老房子。由于贾女士生前未订立遗嘱及遗赠抚养协议，她的再婚丈夫与儿子就房屋继承份额问题始终无法达成一致意见，几次协商都不欢而散。最终，继子一纸诉状将继父告上了法院。

这是一起典型的家事纠纷，不仅涉及老宅的情感价值，后续还可能牵扯到动迁利益的分配。在召集双方进行调解时，综治中心的调解员依托“一站式”解纷平台，耐心地为两人解开“心结”，分别向原被告双方释明了各自可得的份额以及折现的最佳处置方案。在调解员的不懈努力下，两人最终达成了调解协议。为了表达感谢，当事人亲自向调解员送上了锦旗。

联动调解显成效

这场纠纷的成功化解，是综治中心联合徐汇法院，借助“一站式”解纷机制，在前端分流调解模式涉民生案件中的又一次成功实践。该模式将法律条文与乡土人情巧妙结合，让基层调解资源与专业的审判力量形成合力，不仅解开了财产分割的“法结”，更系紧了家庭成员之间的“情结”。

正如调解员所说：“一面锦旗，是认可更是责任。”“家事案件没有输赢，能让当事人在综治中心的‘一站式’服务中带着和气解决问题，才是最好的结果。”

远程调解破壁垒

在另一起继承诉讼中，原告人远在国外，出庭诉讼十分不便。而其中一名被告也因工作需要，无法在工作时间参与诉讼。不过，双方都表达了愿意调解的意向。

调解员充分发挥“一站式”解纷的便捷性，利用综治中心可以进行远程调解的优势，放弃中午的休息时间，联系原、被告双方当事人在线进行调解。最终，双方顺利达成调解协议，并签署了调解文书，将纠纷成功化解在诉前阶段。

总结

自5月徐汇法院入驻以来，截至目前，依托徐家汇街道综治中心“一站式”解纷平台，累计收案279件，开庭审理80件，共审结77件，其中调解员调解结案35件。街道综治中心还与徐汇区劳动仲裁院合作，在综治中心开展劳动仲裁，自6月入驻以来，已办理12起劳动仲裁案件。这些数据不仅彰显了综治中心“一站式”解纷工作的高效与务实，更体现了这一模式在解决民生纠纷上的显著成效。

作为基层治理的重要力量，徐家汇街道综治中心联合徐汇法院，以“一站式”解纷为核心，充分发挥调解员先行调解的优势，用对话温暖每一起纠纷，用倾听化解彼此的隔阂，让法治的温度真正走进了群众的心中。

来源：璀璨徐家汇