成都青羊：构建“体验即服务，服务即链接”的养老生态，让养老无忧

“张婆婆，给你讲一下哦，我们这里不但可以帮助老年人了解政府发布的养老政策，你们在家里也可以享受到我们提供的居家上门服务，以后可以更加方便快捷地为你们做好服务了。”最近，家住成都市青羊区少城片区的老人们发现，东马棚街2号挂了个“少城街道养老综合服务支持中心”的牌匾。这是干什么的呢？一打听才知道，这里的银龄顾问专门为辖区的老人们提供一站式咨询服务，包括养老政策、养老服务信息、长期照护险咨询服务、养老机构入住、文化社交活动咨询、喘息服务等，方便老人少“跑腿”，高质量乐享老年生活。

少城街道养老综合服务支持中心。陈静供图

据介绍，“少城街道养老综合服务支持中心”是青羊区政府探索“街道+国有企业”模式，协同四川省旅投集团的所属公司锦弘集团，在少城街道开展居家社区养老服务集成改革创新工作，整合利用街道各类为老服务资源，联动线上信息平台和线下服务场景，按照“点-线-面”逐步推进的思路，打造的线上线下养老综合服务集成平台，帮助老年人就近在熟悉的居住环境中颐养天年。

锦弘集团在依托少城街道户籍老人基础数据上，开展养老服务需求摸排，形成少城街道服务能力供给清单，与140余个为老服务商家建立了合作关系，建设了集生活照料、医疗保健、安全防护、社交娱乐等八大类的养老综合服务线上平台，覆盖老人生活的方方面面。值得一提的是，小程序“锦养”上线以来，实现上架产品服务740余个，注册人数3400余人，页面访问80000余次。

银龄顾问中心。陈静供图

打开“锦养”小程序，以“生活照料”为例，用户可便捷线上下单居家照护、助餐、家政清洁、陪诊助医、助浴助洁、老人托管、网购代办等日常服务。

“父母住在少城，我们又在南边上班，工作忙的时候，就在‘锦养’小程序上为父母购买护理产品或为老服务。”杨先生说，这样全方位的为老服务综合平台，解决了中年人的后顾之忧。

“锦养”小程序。陈静供图

据悉，“少城街道养老综合服务支持中心”还打造了旅投集团旗下旅养产品专区、认知症障碍专区、喘息服务体验区、适老化产品沉浸式体验等线下体验互动场景，逐步构建“体验即服务，服务即链接”的养老生态，打造线下场景化体验建立信任，线上数字化平台延伸服务半径，让养老无忧。(陈静、王东)