奢侈品行业进阶手册：25年从业经验的深度凝练

在时间中修行：一部奢侈品从业者的必修手册

当浮躁成为时代病，这本书教会我们何为真正的奢侈

2001年的上海，一位年轻人在南京西路徘徊。他手中握着的，是瑞士高级制表品牌宝珀在中国市场的命运——八个散落于经销商柜台的展示点，一个尚未被认知的名字，以及整个内地市场对"奢侈品"概念几乎空白的状态。二十三年后，当斯沃琪集团中国管理委员会成员、宝珀中国区副总裁廖信嘉先生在新书《在时间中修行：我的奢侈品从业25年》中回望这段历程时，时间本身已成为最奢侈的见证者。

"奢侈品提供的是实用价值、工艺价值、情绪价值和服务价值的总和。大家都能轻松做到95%，但越往顶尖的工艺走，1%的提升甚至会花掉超过之前95%的成本。"

翻开这本被业界誉为"奢侈品行业教科书"的著作，读者期待的可能是一个关于财富与荣耀的故事，但廖信嘉先生呈现的却是一部充满韧性与智慧的实战手记。从沈阳烧烤摊与经销商建立信任的草莽岁月，到在故宫博物院见证宝珀成为首款被收藏的当代腕表的高光时刻；从为争取一个商场柜位而奔走，到创造单价8万元限量腕表"一秒售罄"的电商神话——这本书以近乎考古学的精细，还原了一个顶级奢侈品牌在中国土壤生根发芽的全过程。

一、奢侈品的本质：当时间成为终极货币

在快消品主宰的世界里，奢侈品行业像是一座孤岛。廖信嘉先生用四重价值结构重新定义了奢侈品的本质：实用价值只是基础，工艺价值体现着对极致的追求，情绪价值承载着情感共鸣，而服务价值则延伸至产品生命周期之外。这一框架超越了传统将奢侈品简单等同于"昂贵"的肤浅认知，揭示了行业存在的深层逻辑。

书中那个关于珍珠母贝表盘的故事令人难忘。2006年，当宝珀的月相腕表在中国卖到断货时，廖信嘉先生急切地向瑞士总部请求增加产量。宝珀总裁兼首席执行官马克·海耶克的回应却异常冷静："女装月相2360系列的表盘采用的珍珠母贝万里挑一，需要特殊手工处理才能呈现云朵般的质感。一切都需要时间。”这种对工艺近乎偏执的坚持，正是奢侈品无法被"平替"的核心壁垒。

真正的奢侈不是标价上的数字，而是甘愿为最后1%的完美付出超过95%成本的勇气——这种勇气在追求效率至上的商业世界中近乎奢侈。

二、渠道变革史：一部中国奢侈品进化论

廖信嘉先生亲历了中国奢侈品渠道演进的完整周期。早期"经销商时代"，他带着接地气的务实精神，与各地"经销商大哥"在烤串与啤酒中建立信任。"沈阳的张总刘姐，长春许哥、鞍山的董哥、大连的刘总……"书中这些充满烟火气的称呼，映射着中国奢侈品市场最初的萌芽形态。

2004年政策开放后，宝珀迎来直营时代。2008年上海南京西路首家直营店开业，第二年便售出价值200万元的大复杂腕表；2011年新天地旗舰店创新性地融合维修中心、餐饮空间与会所功能，成为中国高端零售的新范式。廖信嘉先生将服务细节打磨到极致：茶杯手柄的朝向、不同季节茶水的温度、售后维修的时效……这些琐碎构成了奢侈品服务的真实维度。

更珍贵的是书中记录的危机应对智慧。2013年市场增长率骤降至2%时，宝珀一方面果断调整店铺布局，一方面逆势押注北京国贸商城旗舰店。廖信嘉先生提出的精细化运营指标——成交率、回购率、试戴率、客户满意度——至今仍是行业标杆。

三、奢侈品悖论：在稀缺与规模间走钢丝

书中对奢侈品行业根本矛盾的剖析尤为精彩：品牌越抢手，卖得越多；但卖得越多，品牌就越不抢手。这一悖论如同达摩克利斯之剑，考验着每个经营者的平衡艺术。

宝珀的解法是回归高级制表（MDHH）的本源。近三个世纪来，品牌坚持"只做机械表"的信念，拒绝生产第二等级腕表。当市场追捧爆款时，他们选择克制产能；当电商诱惑短期销量时，他们仍坚守服务体验的完整性。这种定力使宝珀在消费者中赢得"天地良心珀"的美誉——有表友发现，即便最普通的机芯，每个零件都达到打磨的最高标准。

"在高速增长期就要考虑平缓期的问题。一个优秀的管理者不会在顺风期只为了销售去大肆扩张。"

四、长期主义的修行：与时间做朋友

面对职业经理人的短期业绩压力，廖信嘉先生提出了"时间中修行"的哲学。他主导的多个项目都体现了这种长期视野：耗时七年研发中华年历表致敬中国文化；通过"宝珀理想国文学奖"实现跨领域对话；甚至在电商平台创造"秒罄"神话的限量款，其设计构思也源于数年积累。

书中揭示了一个反常识的洞见：市场冷却期恰是品牌建设的黄金窗口。当竞争对手收缩时，宝珀反而加大文化传播力度；当行业陷入价格战，他们更专注工艺创新。这种战略定力源自对奢侈品本质的深刻理解——真正的奢侈是时间沉淀的结果，无法被加速制造。

五、为什么这是一部行业"必修课"？

区别于常见的理论著作或成功学叙事，《在时间中修行》的价值在于其"实战手册"特性。书中详细解析了奢侈品牌落地的每个关键环节：

选址科学：从城市商业格局分析到具体商铺位置谈判，廖信嘉先生甚至分享了一个细节——北京国贸商城旗舰店选址时，团队用精密仪器测量过不同时段的光线角度，以确保橱窗展示的最佳效果。

人才培养：前六家直营店的每位员工都由他亲自面试，强调"销售顾问必须理解品牌哲学而非只会背诵参数"。

本土化创新：将瑞士制表传统与中国文化元素融合，如中华年历表的复杂功能设计，突破了西方制表业沿用数百年的格里高利历法框架。

这些经验构成了一套完整的奢侈品中国化方法论，其价值已远超钟表行业本身。对于任何需要打造高端品牌的领域，这本书提供了可复制的思维框架与执行细节。

当翻开这本书的最后一章《写给奢侈品行业新人的一封信》，你会突然理解书名中"修行"二字的重量——奢侈品行业的光鲜表象下，是对极致永无止境的追求，是拒绝妥协的勇气，更是在时间洪流中坚守初心的定力。

合上书页，我忽然理解了廖信嘉先生将职业生涯比作"修行"的深意。在即时满足成为普遍追求的今天，奢侈品可能是最后一批抵抗时间速食主义的守护者。它们用近乎固执的坚持告诉我们：有些价值需要岁月沉淀方能显现，有些美必须放慢脚步才能看见。

这或许就是《在时间中修行》给予我们最珍贵的启示：在这个追求速成的时代，真正的奢侈不是拥有更多，而是愿意为值得的事物付出时间——无论是打造一枚传世时计，还是经营一段有价值的人生。

本文部分案例与观点引自《在时间中修行：我的奢侈品从业25年》，廖信嘉著，2025年出版