人民论坛网评 | 让基层治理更有温度

来源:人民论坛网

近日，《人民日报》刊发《夜访听民声 上门办实事》一文，对广东珠海通过“夜访”，畅通小区外卖配送“最后一百米”的实践做法作了报道。深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，珠海推动“夜访”常态化、全覆盖，市、区、镇街三级1000余名干部深入331个村（社区），解决群众急难愁盼问题。暮色四合，华灯初上，干部们踏着月色深入街巷，夜访听民声、上门解难题，这样有温度的治理既打通了民情梗阻，也拉近了干群距离。

基层治理的温度，源于服务姿态的“俯身下沉”。珠海“夜访”的可贵之处，在于干部主动放弃夜晚闲暇，选择在万家灯火之时叩响门扉，以躬身姿态聆听最真实的民生脉动，展现了主动“走下去”“沉下去”的担当。当干部主动将办公桌搬到群众家门口，中央八项规定精神所倡导的大兴密切联系群众之风，便真正从纸面文件走向街头巷尾。这种姿态的下沉，是感知民情、体察民意的第一步，是建立信任、消除隔阂的桥梁，更是治理温度最基础、最朴素的源泉。

基层治理的温度，依托于服务方案的“精调百味”。感知温度是前提，传递温度则需要方法。它要求治理者像高明的厨师，根据不同“食材”（问题）和“食客”（群众）的需求，精心调配最适宜的“味道”。珠海依托“夜访”，推动相关职能部门高效联动，形成全链条责任闭环。它超越了简单的个案解决思维，将分散的诉求、管理责任方、规则制定者以及组织协调者等多元主体，巧妙地编织进一个开放、互动的对话网络。面对“最后100米”的难题，“夜访”催生的协调会并非“一言堂”，而是智慧的碰撞场。正所谓“治大国若烹小鲜”，基层治理的温暖质感，往往就蕴藏在这种对个体差异的尊重、对复杂情境的细致拆解、对解决方案的精益求精之中。方案越精细、越适配、越具可操作性，治理的温度就越能沁入人心。

基层治理的温度，落脚于服务效能的“深度抵达”。治理的温度不能止于情感抚慰，必须转化为切实可感的治理效能。截至目前，珠海三级干部共开展“夜访”27轮次，90%以上群众反映事项化解在村（社区），95%以上的初访事项一次性解决。这组数字背后，是治理重心下沉与资源整合能力的生动证明。干部们深入一线，问题的发现就更为敏锐直接；协调会就在社区开，决策者与当事方面对面，解决的路径就变成更加高效的“现场直通”。“夜访”机制有效打通了信息传递的“中梗阻”和部门协同的“断头路”，让服务效能穿透“最后一公里”的阻隔，实现了从“纸面解决”到“地面解决”的质变。这种温暖治理模式产生的“涟漪效应”，正是治理现代化进程中最为动人的风景线。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。基层治理的温度，就蕴藏在这万家灯火的守望之中。从珠海的“夜访”探索，到全国各地涌现的“民情茶馆”“小院议事会”“居民恳谈日”，一股以人民为中心、追求治理温度的暖流正在神州大地悄然汇聚。干部们叩开的不只是居民的门扉，更是老百姓的心扉。这份温度融化了隔阂的坚冰，滋养了信任的土壤，终将培育出一个既高效有序更充满温情的美好家园。

作者：王玉平