在河北保定,有这样一个普通工薪家庭,5个月前还存着14万元的积蓄。
但到了今年3月,银行卡里却只剩下13块。
钱不是被偷,也不是投资亏了,而是被家里的12岁女孩一点点打赏给了陌生人。
父亲是在给农用水泵卡充值时发现余额不够的。
查询账单后,他整个人都懵了,那14万元分散在一笔笔充值礼物里,最贵的一次,是5200元的结婚礼。
更让人难以接受的是,这些钱全是女儿在一款名叫“觅光”的交友软件里打出去的。
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女孩小倩(化名)说,她在班级里常被同学忽视,在现实生活里很孤单。
进入这个聊天室后,只要不停地刷礼物,大家就围着她说话,一旦停手,热闹就会立刻消失。
为了留住这种虚拟的被关注,她把父母银行卡里的钱一笔笔转走,短短5个月,花光了家里全部的存款。
如今,小倩辍学在家,父母四处奔走维权,案件将于9月在广州互联网法院开庭。
这笔钱能不能要回来,成了压在全家头上的石头。
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在现实生活中,小倩很安静,不爱与人争抢。
上网课时得到了一部手机,她第一次拥有可以随意下载软件的自由。
在觅光APP的聊天室里,有人喊她老板,有人催她多送点礼物,热烈的气氛让小倩觉得自己很重要。
这种“被需要”的感觉,对一个缺少同龄人关心的孩子来说,简直像毒药。
刷得越多,人越多,一停下来,瞬间没人理,小倩被这种即时的反馈绑住了。
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从2023年12月到2024年3月,五个月的时间里,小倩用父母的银行卡往聊天室里冲了10多万元,还给个别用户送了价值数千元的虚拟礼物。
她并不觉得自己在花真金白银,只是用手机点几下屏幕,就换来一片喧嚣。
可当父亲查到账单,家里的全部积蓄化为一串串虚拟记录时,这场虚拟热闹带来的,是一地鸡毛的现实。
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小倩并不是唯一的案例。
还有一位15岁女孩,用绑定父亲银行卡的账户,一年内打赏主播45万元。
平台一度发现异常,给账号加了限制,但她只需要打个电话冒充监护人,就能解封。
客服没见人、没核实证件,仅凭一次通话就让限制失效,随后更大额的打赏接连发生。
还有四川13岁小男孩,用家里拆迁款打赏了34万元,好在家长及时报警,在警方介入3个月后追回了全部款项。
这些案例有一个共同点,平台的审核和防护措施形同虚设。
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只要能完成充值流程,未成年人几乎可以无限制消费。
实名认证流于形式,风险提示不够严格,限制措施一旦触发,也容易被轻易绕过。
如果说成年人在网络消费中还有自控力和判断力,未成年人在面对这种刺激和诱导时几乎是赤手空拳。
平台既然赚取了打赏分成,就不能在关键的审核环节睁一只眼闭一只眼。
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法律上,8岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人,他们的大额消费需要监护人同意,否则可以主张无效。
听起来好像家长占理,但现实维权中,家长还得证明“是孩子自己充的钱”。
小倩的父母把银行卡和孩子的手机绑定,却没设支付密码或额度限制,这就等于给孩子一个随时能掏出家底的钱包。
等到发现异常,钱早已在一笔笔打赏中流走。
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不少家长在给孩子手机时,只想着方便学习、联系,却忽略了设备背后的支付功能。
即便孩子第一次消费时没被发现,后续的“二次打赏”往往会越滚越大。
在未成年人网络消费的链条里,平台的责任固然重大,但家长的第一道防线失守,同样让悲剧更容易发生。
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小倩案还没开庭,结果未定。
但无论最终是否全额退还,这类事件都在提醒我们,未成年人触网的风险,已经不只是玩游戏耽误学习这么简单,而是可能直接击穿一个家庭的经济底线。
首先,家长要主动设防。手机支付绑定银行卡时,必须加上多重验证,比如人脸识别、支付限额。
平时多和孩子交流上网的内容和感受,及时发现异常。
其次,平台不能只顾收钱,要主动建立“高频打赏风控机制”。
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当发现异常消费,不能只靠一个电话解封,而要有更严密的核验程序。
对涉及未成年人的账户,应当强制启用监护人模式,并定期进行身份核查。
最后,从法律层面,未成年人退款机制亟需完善。
平台应承担举证责任,避免家长在维权中陷入“证明孩子自己操作”的困境。
对存在诱导消费、审核不力的行为,要有明确的法律惩戒,让企业为疏漏付出代价。
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14万元对一个普通家庭来说,可能是多年的积蓄,对一个12岁的孩子来说,却只是屏幕上几个虚拟礼物的价格。
现实和虚拟的落差,让悲剧格外刺眼。
未成年人不具备成熟的金钱观和判断力,他们需要的不仅是父母的陪伴,更需要社会、平台和法律共同构筑的保护网。
钱也许还能要回来,但孩子在这场虚拟热闹中形成的依赖感、失落感,却很难抹去。
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让他们在安全的网络环境中成长,不是口号,而是每一个成年人该负起的责任。
真正的热闹,不该靠透支未来换来;真正的成长,也不该踩着父母的积蓄和信任前行。
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