近日,南宁机务段动车组司机欧阳曙光的家里收藏着一面锦旗:“风驰电掣保准点,春风化雨润人心。”这是旅客韦女士赠送的锦旗,还附赠一封感谢信。一般情况下,动车组司机并不直接接触旅客,这位安全运行里程位居广西第一的司机,为何会收到这样的“谢礼”?
时间回到6月10日。当天17时,欧阳曙光结束工作,在广州南站搭乘扶手电梯准备出站。在他身后约10米处,刚参加完高考的韦女士正带着行李箱下电梯。
突然,韦女士臂力不支,一个行李箱脱手滑落。来不及抓住,行李箱急速向下俯冲。伴随着韦女士的惊呼,欧阳曙光立即转身。眼看箱子已冲到眼前,他毫不犹豫用身体挡住去路,硬生生截停行李箱冲势。冲击力让他踉跄摔倒,手臂、小腿和腰部多处受伤。
“师傅,对不起!您没事吧?”韦女士急忙上前询问伤情,坚持要送他去医院。欧阳曙光连连摆手,表示自己并无大碍。从交谈中得知,韦女士还要赶车回家,他催促她抓紧时间,别误了行程,并说明自己次日一早还有值乘任务。
见欧阳曙光态度坚决,韦女士留下身份证照片、微信和电话,表示后续若有需要去医院,自己一定会负责,才满怀歉意离开。
在车站休息了一会儿,欧阳曙光前往广州公寓下班,心里始终惦记着第二天中午的值乘任务。
当晚,韦女士通过微信联系他,致以歉意并希望转账赔偿。欧阳曙光坚定拒绝并回复:“你还在读书,还没有上班赚钱,不能用你的钱。”
万幸,到第二天早上,伤情并没有恶化,他立即向车间汇报:“可以继续值乘,不用安排应急方案了。”
事实上,这样的情况对欧阳曙光来说并不陌生。在车站遇到需要帮助的老人,他会主动上前帮忙,提行李、拿重物;遇到前来询问乘车信息的旅客,他会停下脚步,耐心为他们答疑解惑。“高铁司机就像一张铁路名片,旅客遇到困难不上去帮忙,就对不起这身制服。”随手助力旅客出行,已成为他的习惯。
正因如此,欧阳曙光并未将这件事放在心上。
结束行程后,韦女士始终放心不下,感到抱歉的同时也被欧阳曙光的善良和敬业精神感动。她向南宁政务便民热线求助,要到了欧阳曙光所在车间的地址,寄来了一面锦旗和一封感谢信。
“我离掉落行李近,就算受伤也不会有大碍,但如果不挡住,掉落距离变长,远端旅客有可能因此受伤。”瞬间的本能无暇思考太多,欧阳曙光诚恳地说,韦女士独自在外求学不容易,出门在外,都会遇到难处,大家平安无事就好。(陆莹、刘勇、赵彦超)
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