继德国之后，英国也开始贴出“中文标语”？中国游客：不能够接受

如今国外很多地方，都有很多大大小小的中文标语，内容多是“请勿喧哗”“禁止吸烟”，这本身无可厚非，但中文的字体总比其他语言大一圈，位置也总在最显眼处，这就让很多游客都有点不满了。

这些个标语乍一听像“贴心服务”，可仔细咂摸，总透着股不对劲，为啥偏偏用中文？是中国游客爱闹事儿？还是商家早给我们贴好了“标签”？

其实中国游客对“中文标语”的敏感，德国算是一个典型的例子，2021年，柏林博物馆区游客激增，博物馆在提示牌用着醒目的的大字，写着“请勿大声喧哗”“请勿触碰展品”。

和其他语言的提示牌相比，这些中文标语不仅字号大了两倍，还被贴在展柜正上方，游客一抬头就能看见，还时不时有小喇叭的中文提示。

类似的“特殊照顾”很快蔓延到商场、地铁站，法兰克福一家连锁超市在收银台贴出中文告示，“请排队付款，插队罚款50欧元”。

德国旅游局2023年发布的数据显示，当年中国游客数量占访德外国游客的8.7%，消费额却占了15%，可这些“贴心”的中文标语，却让不少游客心里犯堵，当然更多的都是守规矩的人，凭啥要被单独提醒？

如果说德国的中文标语还顶着“服务”的名头，英国的“跟进”则直接撕开了遮羞布，2024年夏天，赴英旅游的中国游客发现，中文标语从“提醒”升级成了“警告”。

伦敦哈罗德百货的化妆品柜台，贴着醒目的中文标签：“本店不接待中国游客”，爱丁堡城堡的纪念品店，货架上挂着“不卖东西给中国人”的纸条，更离谱的是曼彻斯特一家咖啡馆，菜单上的中文翻译写着：“中国游客需支付10英镑座位费”。

更让游客寒心的是，这些“针对性标语”并非个例，英国旅游局2024年第二季度投诉数据显示，涉及“中文歧视标语”的投诉达47起，是去年同期的3倍。

有游客拍视频记录，在伦敦牛津街的快时尚品牌店，店员看到中国游客进店，第一反应不是迎上来，而是指了指门口的中文告示，“请勿试穿，摸坏赔偿”。

而这些被放大的“个别行为”，却成了针对全体的“标签”，那为啥德国、英国的商家突然对中文标语“情有独钟”？

中国文化和旅游部2023年统计，中国出境旅游人数达1.2亿人次，境外消费超1.5万亿元，连续15年居全球第一，这么大的市场，商家不可能不重视。

但另一组数据更扎心，某旅游平台2023年调查显示，约3%的中国游客在海外被投诉“不文明行为”，主要集中在“大声喧哗”“插队”“触摸展品”。

有专家分析，3%的人犯错，97%的人守规矩，可商家只记住了3%，再加上部分媒体的报道也放大了这种印象，一条“中国游客大闹卢浮宫”的新闻，点击量能顶一百条“中国游客主动捡垃圾”的报道。

德国柏林一项研究也印证了这一点，当地商家对中文标语的使用，与“中国游客投诉率”呈正相关。

2021年，某博物馆因中国游客触摸展品被投诉12次，次年中文标语覆盖率就从15%涨到40%，2023年投诉降至3次，标语却没减少，因为“一旦贴上，游客就会‘自觉’”。

但讽刺的是，这些标语的“警示效果”并不持久，在贴有中文“请勿喧哗”标语的博物馆，中国游客的喧哗行为确实会有减少，但反倒是其他国家的游客，因为好奇“为啥只写中文”，反而更注意保持安静。

面对这些“扎心”的中文标语，中国游客的反应越来越激烈，2024年7月，英国旅游局收到一封联名信，来自2300名中国游客，要求“停止使用针对性中文标语”。

信中写道：“我们理解商家需要管理，但用中文单独提醒，等于默认‘中国人爱闹事’，我们花钱来消费，图的是尊重，不是被区别对待。”

压力之下，部分商家开始整改，伦敦哈罗德百货撤掉了“不接待中国游客”的告示，换成“所有游客请遵守秩序”，曼彻斯特咖啡馆则将中文座位费从10英镑改回5英镑，并道歉称“翻译失误”。

但真正的改变，远不止于此。

其实这事儿的核心，从来不是“该不该贴中文标语”，中国游客需要的，仅仅是是和其他国家游客一样的公平对待。

规则适用于所有人，提醒用统一的语气，而不是把某一群体单独“拎出来”。

要是法国游客爱摸展品，商场就该贴法语标语？美国游客爱插队，就贴英语标语？这不是服务，是歧视。

更深层的矛盾，也体现在文化差异与沟通方式的错位，中国游客习惯“热闹”，但在一些西方人眼里是“失序”，我们觉得“试穿衣服是礼貌”，可部分商家却认为是“冒犯”，解决这些问题，需要的是耐心的解释，而不是简单粗暴的“贴标签”。

比如，德国柏林博物馆后来推出“中文导览手册”，用漫画形式讲解“参观礼仪”，游客满意度也上去了，英国爱丁堡城堡则培训店员用简单的中文说“欢迎”“请排队”，代替生硬的标语，这些做法都在证明，尊重，比“警示”更有效。

所以从德国到英国，从“贴心提醒”到“公开拒绝”，中文标语的事，折射出的更是全球化时代的尴尬，中国人走了出去，却还没被真正“请进来”。

而关于那些刻板印象，我想说，中国游客不是“麻烦制造者”，数据显示，2023年中国游客境外投诉率仅为0.8%，远低于全球平均的2.3%，我们更不需要被“特殊照顾”，我们只想要和其他人一样，被平等对待。

偏见换不来生意，用尊重才能赢得市场，而我们自己，也该继续用文明的行为，让“中国游客”的标签，从“需要被提醒”，变成“值得被信赖”。