上海
在虹桥街道爱建居民区，一件件看似琐碎的居民小事，实则关乎着大家的幸福感和归属感。为更好地倾听居民心声，解决小区管理中的实际问题，爱建居民区创新设立了“双月接待日”制度，联合爱建、中园、中华别墅三家小区业委会及中海物业，共同参与小区的建设与管理，为居民搭建了一个直接对话、共商共治的平台。
8月9日，又一个接待日如期而至。上午9点半，中原小区36号楼的居民便带着困扰已久的电梯电费收缴问题来到了家门口的美好生活服务站。居民区党总支书记徐秀详细记录了居民的诉求，并立即拨通了不愿缴费居民的电话，进行了近半个小时的解释和劝说。这一幕，正是爱建居民区“双月接待日”制度实效的生动写照。
爱建居民区由三个小区组成，近年来，通过积极探索“质价相符”的物业服务市场机制，成功选聘中海物业同步托管三个小区。为进一步提升小区居住品质，居民区“三驾马车”（居委会、业委会、物业）携手设立了“居民区双月接待日”，就业主关心的小区管理、设施维护、环境改善等事宜进行面对面交流和讨论。
中华别墅小区业委会主任吴斌全表示，居委会、业委会、物业虽职责不同，但通过接待日活动，大家能够坐在一起，共同面对居民提出的问题。对于能当场解答的，立即给出解决方案；对于需要进一步协调解决的问题，则现场认领，承诺及时联系反馈，确保问题得到妥善解决。这种高效的问题解决机制，不仅赢得了居民的广泛赞誉，也为社区和谐稳定奠定了坚实基础。
据统计，接待日活动已成功举办两场，共收集到包括小区残疾车停放、门卫室布局、流动商贩叫卖等在内的6个问题。截至目前，已有5个问题得到解决，1个正在跟进中。
“接待日搭建了居民、业委会、物业和社区对话平台，是党建引领基层治理的有效探索。”徐秀表示，下一步，“三驾马车”将继续跟进其他问题的整改工作，确保“事事有回应、件件有着落”，不断提升居民对居民区的信任度，共同破解社区治理难题，携手共建和谐美好家园。
图片来源于爱建居民区
撰稿：朱文轩
编辑：陈 莎
责编：颜文彬
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