百果园的“爹味”教育，消费者不买账

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8月8日，百果园董事长余惠勇发视频，回应水果贵的问题。

他说，商业有两种，第一个是利用消费者的无知，第二个是教育消费者成熟。

百果园一直走在一条教育消费者成熟的路上，不会去迎合消费者。

此言一出，瞬间被骂上热搜。

之前，就有不少网友吐槽水果太贵了，比如“百果园随便买买，一百大洋就没了”“月薪2万吃不起百果园”等。

显然，百果园价格高是不争的事实。

当然，价格高可能有价格高的理由。也许它的品质是好点，也许它是专门针对高端收入者群体。

价格高，还有人愿意买，那就是“周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨”。

面对价格高的质疑，百果园本来可以借此低姿态地解释自己的运营苦衷，强调自己的品质优势，这样可能还能为自己的品牌做一波宣传，赢得更多顾客。

但是百草园董事长不但没有给出虚心合理的解释，反而摆出一副高高在上的教育者姿态。

买个水果，还要接受你的教育，说“消费者无知”“需要教育消费者成熟”，你让哪个消费者受得了？

这样自以为是的“爹味”教育，只会搬起石头砸自己的脚。

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百果园董事长的这番言论，不禁让人想起那些翻车的“前辈”们。

曾经的头部主播李佳琦无限风光，赚得盆满钵满，也渐渐忘了自己身居何处。

他在直播中介绍花西子眉笔，有网友质疑价格上涨。他先是回应“79元的价格不算贵”：“哪里贵了？这么多年一直都是这个价格。”

然后反问网友：“工作有没有努力？这么多年的工资有没有涨？”

一句话惹怒了广大粉丝，我来买东西，还被你嘲笑工作不努力、工资低。

因此，李佳琦遭到全网的口诛笔伐，瞬间掉粉严重。

后来，李佳琦哽咽着在直播间道歉，也无法挽回失去的人心。

另一个前车之鉴是走高价冷饮路线的雪糕品牌钟薛高。

它曾经靠“天价营销”而爆红，但是短短几年就被曝资金链断裂，宣布破产清算。

从66元一支的“贵族”雪糕，到无人问津、走向末路，其根本原因就是重营销轻产品。

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就像有网友评论的：“你教育消费者，市场就会教育你。”

顾客是上帝，并不是随口说说的。

消费者是商家的基础，消费者决定着市场方向，而不是商家为所欲为。

商家的利益，建立在消费者认可、购买的基础上。

你再王婆卖瓜，消费者不认可，就是白搭。

当你幸运地站在无数消费者搭建的人梯上，爬到了商业的高处时，这时你洋洋得意，觉得自己高人一等，那么人梯一撤，你自然会从高处跌落，摔得粉身碎骨。

对消费者说教，是商家的大忌。

你对消费者越傲慢，就越会失去消费者的支持。

商家要始终注意摆正自己的位置，不要忘本。

敬畏消费者，对消费者怀有谦卑之心，商家才能走得更远。