8月3日女游客王某一句“我来西安是旅游来了,不是挨打来的”,瞬间引发了网友们的关注。西安文旅也引发了热议。
一时之间不明真相的网友们是群情激奋,纷纷指责西安文旅,甚至还有人表示,真给本地人丢脸,而就在这时,官方的一则通报,瞬间让这件事反转,连女游客都被拘留了,这是怎么回事?
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是谁的问题?
这件事一开始是34岁的女游客王某,走进了一家汉服店,准备为孩子拍一套纪念照,她为这个套餐痛快地支付了1500元,包含了10张精修照片和60张底片。
本该是皆大欢喜的开端,却因店微信选片的问题双方发生了争执,商家要求让王某要去店里选片,但这时王某次日就要去青岛行程紧凑,这突如其来的变故瞬间打乱了她的计划。
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8月3号王某颜再次找上门来,她坐在店里苦等了数小时,负责修图的工作人员却迟迟不见踪影,被怠慢的感觉,如同火上浇油。
王某认为对方这根本就没准备好好服务,就决定用自己的方式“维权”直接堵住门口,逢人就高喊:“这是黑心店,别进来!”这场对峙持续了许久,男老板都看在眼里,不少客人也都被王某成功劝退。
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汉服馆的生意,就这样被她一个人搅得七零八落,起初店主刘某还耐心劝说,可面对这个铁了心要“死磕到底”的女人,所有好言相劝都化为了空气。
僵持之中刘某的情绪也终于绷到了临界点,他再也无法忍受,上前用力推了王某一,这一推让她失去平衡,直接从座椅上摔倒在地,背部着地。
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然而,在当时剑拔弩张的情境下,这一推已足够引爆一切,王某的朋友迅速拨打了报警和急救电话,她随后被送往医院。
事件曝光引发热议
事态本该止于此,成为一起寻常的消费纠纷和肢体冲突,完全可以通过调解或法律途径解决,但王某没有,她将矛盾直接转移到了互联网。
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她随即开启了一场声势浩大的网络控诉,再配上医院照片,声称自己“被打”,还向媒体公开了一份诊断书,上面赫然写着“脑震荡”和“双肺挫伤”,将矛头直指西安某些部门,指责他们不作为。
一时间“游客在西安被打”的消息引爆网络。无数不明真相的网友被她的声泪俱下所打动,愤怒的情绪排山倒海般倾泻向汉服店老板和西安文旅。
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炮轰商家“黑心”指责西安旅游环境“乱象丛生”的声音不绝于耳,事件给这座城市蒙上了一层厚重的阴影。
舆论在发酵一段时间后,8月9号西安警方的长篇通报终于出来了,事件也随之发生了极大的反转。
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根据警方调查证实,王某颜的诸多指控均为不实信息,她倒地后意识清醒,还能正常接打电话,“被打昏迷”纯属虚构。所谓的“双肺挫伤”,原来是她多年前就有的旧疾。
而“脑震荡”更像是她的自我诊断,没有任何CT影像支持,更关键的是,在就诊期间,她一直拒绝警方进行法定的伤情鉴定。
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她声称的“孩子无人照顾”也被证伪,因为当时她的朋友全程在场,根本没有抛下孩子一说,而她指责官方“不作为”,事实是民警曾先后两次组织双方调解。
通报还指出,她在声称住院期间,曾多次自行外出行动自如,怎么看都不像是被殴打的人该有的样子。
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至于刘某推搡也是真实发生的事情,但王某的伤很多都已经证明是假的,更多是想要博得网友们的同情。
而经过这次的事情,我们也要注意,不要任何消息一出来,就选择跟风,毕竟不是所有网上的消息都是真的,还是要等官方发声后,才能确定这件事的真实与否。
没有赢家的沉重代价
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法律的天平没有偏袒任何一方,最终推人的店主刘某,因故意伤害被处以行政拘留5日,而堵门闹事、散布不实信息的游客王某颜,因寻衅滋事罪,被处以行政拘留6日。
打人者和造谣者,都为自己的行为付出了代价,事后双方均表示道歉,承认对西安的旅游形象造成了负面影响。
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王某颜的社交账号也转为私密,所有不实视频一并删除,网络上的喧嚣归于平静,一场本可协商解决的口角,为何会升级成两败俱伤的闹剧?
如果商家能服务好游客,将服务细节提前讲清,而不是非要让王某来店中选片,如果游客遭遇问题时,能选择拨打12315或寻求市场监管部门介入,而不是堵门五小时的极端方式。
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如果店主面对挑衅时,能冷静录像报警,而不是挥手推人,如果维权者感到委屈时,能相信事实与法律,而不是用谎言去博取同情。
可惜没有如果,在这场争夺对错的角力中,双方都如愿以偿地证明了对方是错的,代价是各自几天的自由。
这笔账究竟是赚是亏?或许当人们急于把纠纷诉诸情绪而非规则时,就已经没有赢家了,最后屏幕前的你对此有怎样的看法?
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