外滩老冰棍的“冷”与“热”

暑期到上海旅游，坐上2元一次的黄浦江轮渡，吹吹江上晚风，在外滩景色中感受“魔都”繁华。大约10分钟船就到外滩了，白日余热未消，登江堤的台阶上，一对父子正端着白色泡沫保温箱卖老冰棍。大部分人只是简单询问下价格就扫码付钱了。一口咬下，冰凉瞬间驱散燥热。

一上江堤，情况发生了变化。卖冰棍和水的人渐渐多了起来，不断地询问游客“要冰棍吗”，这时原本诱人的冰棍似乎不像刚才那么香了，买的人也没那么多了。同样都是冰棍，为何前“热”后“冷”？答案或许就藏在“痛点”和“差异化”两个关键词中。

饿了给馒头，困了递枕头……在当今竞争激烈的商业世界中，解决消费者痛点，满足其最紧迫的需求是企业脱颖而出的关键。对于刚刚经历闷热旅程的旅客来说，清凉需求极为迫切，即便价格比平时贵不少，也愿意掏腰包。

再以我们熟悉的网约车为例，在其出现之前，人们出行时常常面临打车难、费用不透明等诸多困扰。捕捉到这些痛点，互联网公司通过整合社会闲置车辆资源搭建线上平台，为用户提供了便捷、高效的出行服务，不仅极大提升了用户的出行体验，还重塑了出行行业格局，平台更是借此快速扩大了市场份额。

那么，假如大家都在解决痛点的赛道上奔跑呢？差异化竞争便成为生存和发展的关键。譬如，大疆在消费级无人机领域凭借先进飞行控制技术、高清稳定的拍摄能力以及不断创新的功能，树立了行业标杆；极飞科技则另辟蹊径聚焦农业无人机赛道，针对大面积农田喷洒农药、监测作物生长状况等难题研发出适用产品，具备了精准播种、高效喷洒农药等功能，获得了市场的青睐。差异化竞争策略，使得各家公司都能在竞争中开辟出属于自己的一片天地。

视线再回到黄埔江堤上。其他冰棍卖家在江堤上兜兜转转、不停吆喝，因为没有找到有利位置，没有做到差异化竞争，所以留给他们的选择是：要么降价，要么融化。假如什么都和别人一样，又怎能期望得到更好的结果？

商业竞争的本质是价值的竞争。解决痛点是为消费者提供基础价值，满足其刚性需求；而差异化竞争则是创造独特价值，让消费者在众多选择中一眼看到与众不同。个人也好，企业也罢，只有将二者有机结合，才能在激烈的市场竞争中找准方向，持续创新，赢得消费者的青睐。（本文来源：经济日报 作者：温宝臣）