抖音回应周口医生坠亡相关账号处置情况

坠楼妇产科主任邵某某疑遭网暴，8月8日，@抖音黑板报 发布通报：

近日，周口市第六人民医院妇产科邵医生坠楼身亡引起了公众的深切关注。我们同广大网友一样，对此深感痛惜。

事发后，据媒体报道，邵医生生前曾遭受三起医疗纠纷当事人及家属持续网暴。我们也关注到，公众对平台相关动作表达关切。现将平台已核查到的信息及对应处置情况予以说明：

1、经核查，疑似三起医疗纠纷当事人及家属的15个账号，分别在2024年12月4日至2025年1月20日、2025年3月30日、2025年5月27日、2025年7月18日至2025年8月1日，四个周期内发布共计89条与医疗纠纷相关视频，内容包括讲述个人就医经历、表达维权诉求、指责或攻击医院及医生，其中76条因违反平台规则，在发布后即被平台处置限制流量不予推荐、下架、好友可见或仅自己可见；发布962条与医疗纠纷相关评论，内容包括讲述个人就医经历、表达维权诉求、指责或攻击医院及医生。其中，457条违反平台规则，在发布后即被平台处置仅发布者自己可见、好友可见或置底。

2、我们对邵医生本人的投诉记录进行核查。在2024年12月至2025年1月，共收到邵医生及其代理人发起的侵权举报48次，其中32次平台判定举报成功，并下架对应的19条内容（部分举报重复），对1个重复侵权账号下发禁投稿处罚，8次举报处置前对应内容已删除。

3、我们对邵医生本人账号近8个月的互动情况进行核查。2024年12月1日至2025年8月2日，邵医生本人账号共收到评论1.09万余条，内容多为正常互动或对其医术医德的夸赞及支持性言论。共排查到60条攻击或不友善评论，其中51条均于发布当日或次日被平台处置。

除去疑似三起医疗纠纷的当事人及家属账号外，未发现其他用户有持续规模化攻击或不友善言论。

目前，平台正积极配合有关部门的调查工作。我们深知平台治理工作的重要，打击网暴、治理违规内容，是平台义不容辞的责任和义务。我们也知道相关工作仍有不足，需要不断完善，对于用户的保护需要做得更好。我们将继续强化对平台上违规、不友善、攻击性内容的治理。

8月6日，周口市卫健委工作人员向记者表示，“目前联合调查组已进入医院，具体情况还在调查中。”周口市公安局方面称已依法介入，正在开展调查。周口市妇联则表示，已关注到此事，目前尚未直接参与相关处置工作。

邵医生（右一）与同事抱着龙凤胎新生儿。

周口市卫健委工作人员告诉记者，近日由卫健委牵头成立的联合调查组已进入涉事医院，“关于事件的具体情况仍在调查中。”周口市公安局方面也表示，公安机关已依法介入此事，正在开展调查工作。

同日，周口市妇联工作人员向记者表示，已关注到此事，“目前尚未直接参与调查组的处置工作，后续会根据市政府的要求进行工作。”

据邵医生亲属介绍，坠楼前，邵医生曾长期遭遇网暴。“相关网暴内容源于三起医疗纠纷，患者家属在社交平台发布指控视频，并通过互动扩大传播，招致大量陌生网友持续性攻击。”其亲属表示，“邵医生曾于7月30日前往派出所报警，当时未被立案，次日在院方工作人员陪同下再次报警，警方随后立案，但未立即冻结涉事账号。”

8月5日，河南省周口市卫生健康委员会发布情况通报：2025年8月1日20时38分，周口市第六人民医院发生一起坠楼事件。事发后，该院迅速组织抢救，坠楼人员终因伤势过重，于8月2日凌晨1时40分死亡。经核实，坠楼人员为该院医生邵某某，女，57岁。周口市卫生健康委和相关部门第一时间成立调查组，正在依法依规开展调查处理，妥善做好善后工作。

患者小方于2024年由邵医生接诊，“她非常温柔、负责，出院后我常向邵医生咨询孩子问题，她总是耐心解答。”

邵医生亲属也告诉记者，邵医生平时很忙，“但从不摆架子，谁有事找她，她都会尽力帮忙。”邵医生家中有丈夫、儿子儿媳、孙子孙女在，“她丈夫也是德高望重的医生。母亲八十多岁了，哭得撕心裂肺。”

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来源 | 抖音黑板报、南方都市报

编辑 | 实习生 张博涵

一审 | 杜振裕

二审 | 凃晓岚

三审 | 唐宏顺