对接会成效丨十年深耕迭代，三毛游布局“全球导游之家”新生态

“广东文化和旅游产业招商暨投融资对接会”由广东省文化和旅游厅联合中共广东省委金融委员会办公室、中国人民银行广东省分行主办，广东省南方文化产权交易所承办，是立足广东、面向全国的文旅投融资对接平台，旨在拓宽文旅企业融资渠道，促进金融资本与文旅产业的有效融合，推动省级文旅投融资体系建设和产业发展。目前，活动已成功举办八届，累计吸引来自全国30个省份的2810个项目申报，组织82个优质项目路演、66个地方政府招商推介，汇聚超600家文旅及金融机构，以及240余位行业领袖深度对接。累计促成银行授信签约金额超过186亿元，长效对接资金超10亿元，孵化多个标杆项目，并建立了省级文旅投融资项目库。平台以“高端、专业、实效”为特色，持续推动“文旅+金融”生态融合，成为国内具有重要影响力的文旅产融对接品牌。

对接会成效 | 十年深耕迭代，三毛游布局“全球导游之家”新生态

“一场美好旅行，从选对导游开始。”随着研学游、定制游、精品文化游的发展，大众对文化导览服务的需求不断提升。人们不再满足于基础讲解，更追求有温度、有深度、有故事的陪伴与引导。作为国内最早探索智能导览的互联网企业之一，三毛游从早期的手机语音导览工具起步，陆续推出“金牌说”人工精讲品牌，并于2025年上线“全球导游/向导一站式服务平台”，提出将打造导游行业的“大众点评”、导游行业的“滴滴打车”以及导游行业的“支付宝”，试图重构导游服务的连接方式与信任体系。

自2015年创立，三毛游曾于2018年和2021年两次在广东对接会上进行项目路演，并分别于2019年、2020年获得腾讯全资子公司搜狗和新东方的投资。在导游行业不断面临重塑的当下，如何通过平台化手段，在满足游客个性化寻导、私导等需求的同时，回应导游自由执业、专业成长与行业认同的现实问题？近日，广东文旅兴趣营专访了三毛游创始人兼CEO丁健雄，讲述三毛游的发展历程、迭代思路与行业洞察。以下为专访实录（有精简）：

十年深耕，三次迭代

从导览体验到导游生态

我其实不是传统的旅游专业人士出身，当年是因为到国外旅行，看到存在电子导览的市场需求：想深入了解异域文化，却面临着语言不通、内容获取不便、知识无处可寻的窘境，所以三毛游诞生了。从最初的手机电子导览，到后来的“金牌说”人工讲解，再到如今的“全球导游之家”，三毛游用10年时间构建了“三驾马车”模式。

电子导览是三毛游多年来持续深耕的领域，如今我们通过接入AI大模型，推出AI博物馆和AI导游功能，打破了传统线上讲解单向输出的局限。以往是提前录制内容，游客按定位和编号被动接收讲解，现在游客可以根据自身诉求与兴趣提问，获得更加个性化、智能化的讲解服务。在人工讲解方面，2021年我们发现部分用户具有更高的经济实力和讲解需求，希望获得优秀导游面对面的分享，所以我们推出了“金牌说”，通过真人导游提供个性化服务，可以根据游客的身份、知识结构和兴趣爱好进行定制化讲解，弥补了电子导览在互动性和温度上的不足。而今年上线的“全球导游之家”，恰是我们基于对当前行业的观察与市场的判断，所开启的进一步探索。

当下有不少优秀导游借助小红书、抖音、视频号等平台打造个人IP并尝试接客接团，但我们洞察到导游群体面临的诸多痛点。一是多数导游缺乏自媒体运营能力，二是技术开发成本高昂，导游个人推广能力有限，难以通过线上平台拓展业务，三是导游行业淡旺季差异显著，导致收入不稳定。实际上早在2016年，国家层面对于导游自由职业试点就有政策引导，但当时用户的消费习惯和认知尚未成熟，人们更倾向于跟团游而非深度文化体验，导游自身也未充分认识到自由执业的潜力和必要性，所以当年涌现出的类似“导游之家”“导游滴滴”模式的创业项目，后来都没有成功。如今随着用户个性化需求的转变和自媒体平台的普及，加之近10年来在资本、品牌、团队、产品等方面的不断打磨，三毛游开启了“全球导游之家”项目，希望基于多年积累的优势基础，顺应市场变化，为导游自由执业提供更好的环境。

我们准备打造四大端口。第一个是游客端“橄榄游”，方便游客获取服务。第二个是工具端“导游带团宝”，供导游承接业务。第三个是社区端“全球导游之家”，让导游们学习、成长与交流的平台。第四个是正在开发的导协端，主要用于导游协会进行会员管理，平台与导游协会能实现数据共享，导游既可以成为协会会员，也能进驻“全球导游之家”，实现两端打通。

从需求侧来说，三毛游想打造“导游版滴滴打车”和“导游版大众点评”。不同于纯粹的“中间商”，我们更注重实现导游、游客、旅行社三者之间的高效连接与顺畅互动。一方面对于导游，他有一个确定的平台可以去依托，一方面对于游客，他有一个值得信任的平台能够提供选择。在三毛游平台上，我们借鉴出行平台模式构建导游服务标准化体系，把导游服务分层，按导游等级制定不同费用标准，这样不仅满足不同游客的需求，也提升了导游的职业价值。除此之外，游客能对导游进行各方面评价，如导游的个人礼仪着装、服务水平、知识储备等，通过标准化评价体系，我们不仅能保障游客权益，还能实现重复盈利。比如游客对故宫讲解满意，导游可为其推荐兵马俑等其他目的地的讲解服务，只要该游客是由导游引入“橄榄游”，后续在全国任何目的地购买平台服务产品，导游都能从中获益。这是将全球导游个人流量汇集起来的裂变营销方式，让导游“无利也起早”，把闲置流量共享以获取收益。

从供给侧来说，三毛游想打造导游供给生态，为导游提供全方位支持。我们不仅提供技能培训，还帮助导游就业和职业发展。具体来说，平台教授导游如何获客、打造个人IP，并通过标签展示其专业资质，使游客能够分辨导游专业水平的同时，确保导游服务质量和用户满意度。所以三毛游平台也获得导游协会的大力支持，原因在于这个平台能够使导游凭借专业服务创收，助推行业健康发展。

文旅服务的三重变革

光阴见证的不变坚守

在我看来，当前文旅服务市场正在发生三种变化。第一，随着文化消费习惯的转变，文博场馆成为了解城市历史和文化的热门场所，这种需求变化推动了个性化导游服务的兴起，使得三毛游的“全球导游之家”得以发展。第二，当前市场明显向小团化和碎片化产品倾斜，OTA平台也强调这一点。因此，三毛游通过提供碎片化服务、满足自由行需求，既解决了游客的实际问题，也提升了导游的专业价值，从而推动整个导游行业的专业水平提升。第三，AI为导游群体带来显著的效率提升，所以三毛游积极推动导游运用AI工具。我们开发的“导游带团宝”具备AI咨询功能，不仅接入大模型，还针对导游行业和群体特点，注入大量专业语料和知识储备，能更好地满足导游在工作中的实际需求，助力导游提升服务质量和效率。

雷军曾说“天下武功，唯快不破”，从商业发展规律来看，我们创业十年，发展速度并不快，规模也有限。这是因为我们所处的赛道并非热门的“暴利”领域，我们的业务场景也属于轻资产模式，需要长期积累，难以在短时间内实现市值暴增。所以从一开始，我们就未将自身定位为传统的旅行企业，而是更倾向于将自己定义为技术与运营双驱动的互联网企业和文化企业。我们积极响应总书记“讲好中国故事、增强文化自信”的号召，把全球丰富的文化知识，尤其是国内的文化资源汇聚在一个平台上，让游客只需一部手机，就能畅游中国、畅游世界，这一点让我们深感自豪。

借助平台增加宣发曝光

呼吁支持文旅创新企业

我对广东对接会的价值是高度认可的。第一，从品牌角度来看，参加广东对接会增加了三毛游的曝光和宣发。第二，从融资角度来看，参加广东对接会也能帮助三毛游得到投资机构的关注，进而推动成功融资。在今天的市场环境下，我们想做快、做强、做大，肯定是离不开资本的支持的。第三，广东对接会让相关文旅部门对三毛游有更多的认识，这点对我们来说尤其重要。通过这一平台，政府可以了解三毛游的价值，从而可能在未来合作中给予更多支持和认可。

我想呼吁政府引导国资关注和支持文旅创新企业。当前，民营财务投资型企业对盈利变现诉求极高，这一点在务实的广东尤为凸显。这类企业和民营风投往往更倾向于追逐智能制造、AI等热门风口，对传统旅游和消费领域关注甚少。实际上政府和国资可以在其中发挥重要作用，不仅要考虑经济效益，更应承担社会责任。国资的介入能够联合创新企业和创业公司，推动文旅行业的变革与发展。虽然目前政府资金也较为紧张，但政府的引导力量不可或缺。希望广东对接会能够积极引导国资，为文旅创新企业创造更好的发展环境。

【对接会成效】

“广东文化和旅游产业招商暨投融资对接会”是省文化和旅游厅自2017年打造的文旅产融对接平台。为配合推动该平台专业化和成效化发展，“对接会成效”专栏主要针对往届广东对接会招商及路演项目进行跟踪回访，对话文旅主管部门及项目操盘手等，分享招商、项目融资及运营相关经验做法。

策划 | 唐有元 吴丹

采写 | 广东文旅兴趣营：吴丹 张雪 吴静蓉

图源 | 三毛游 全球导游之家