贵州市场监管部门约谈美团、抖音、携程等涉旅平台企业

8月5日下午，贵州省市场监督管理局集中约谈美团、携程、飞猪、同程、抖音等五家涉旅平台企业，要求其严格遵守《价格法》《反垄断法》等法律法规，禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通，严禁滥用市场支配地位实施不公平高价、限定交易等违法行为。

值得注意的是，随着新版《价格法》修正草案公开征求意见，平台利用算法、数据优势实施“内卷式”竞争的行为将面临更严格的法律约束。

禁止价格欺诈、哄抬价格

约谈会上，贵州省市场监管局针对相关平台企业可能存在的实施“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题进行了通报，进一步提示了违法风险；要求严格遵守相关法律法规，积极履行平台主体责任，切实加强自律和合规建设；立即开展全面自查自纠，禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通，严禁滥用市场支配地位实施不公平高价、限定交易等违法行为，切实维护公平竞争的市场秩序。

此次贵州约谈进一步揭露了平台的技术垄断行为。据披露，携程强制酒店商户开通“调价助手”功能，通过后台算法自动扫描竞品价格并强制修改房间定价，甚至出现“退出后自动重启”的情况，严重剥夺商家自主定价权。此外，携程在火车票销售中被曝强制捆绑 “携程全能保障” 服务，消费者退票后附加费无法自动退回，需人工申请。这些行为与贵州约谈中提到的 “价格欺诈”“技术干预定价” 高度吻合。

此类行为涉嫌滥用市场支配地位，贵州已于7月31日发布《住宿行业价格行为提醒告诫函》，将执法关口前移，反映出监管逻辑从“事后处罚”向“事前预防”的转变。

“算法定价”将受新版《价格法》严管

长期以来，大数据杀熟问题一直侵扰着平台商家和用户的权益。

据中国电子商会旗下的消费服务保障平台“消费保”数据，在线旅游位列“大数据杀熟”投诉量首位，其投诉占比近五成。2024年，美团旅行、携程等平台因跟团游投诉率居高不下，在消费保平台投诉榜中“名列前茅”。

以携程旅游为例，截至2025年3月14日，相关投诉达34,139件；累计涉诉金额超1.02亿元，投诉解决率为54.73%，还不到六成。仅2024年，消费保平台相关投诉达19,767件，同比增长188.91%。其公平性备受广大消费者质疑。

而如今，携程等平台企业的技术操纵行为正面临法律层面的全面围堵。7月24日，国家发改委、市场监管总局发布的《价格法修正草案（征求意见稿）》明确提出，经营者不得利用数据、算法、技术及规则实施不正当价格行为，并将低价倾销的适用范围从商品扩展至服务，适用主体从卖方延伸至制定定价规则的第三方。这意味着平台通过算法干预商家定价、发起“内卷式”价格战的行为将被明确禁止。

贵州省市场监管局的此次约谈也被外界视为对于《价格法》的又一次精准施策，贵州市监局相关负责人表示，下一步将密切关注平台整改情况，对拒不改正者公开曝光典型案例，形成有力震慑。这一行动折射出监管部门对平台经济的治理逻辑已从“包容审慎”转向“规范与发展并重”。

不少专家也指出，随着《价格法》修订、《网络交易平台收费行为合规指南》出台等政策落地，平台企业的合规成本将显著增加。这些规定将倒逼平台从依赖流量补贴的“低价竞争”转向提升服务质量的“价值竞争”。