上海
在虹桥国际中央商务区核心区，有一条连接着冠捷大厦、虹桥天地以及周边楼宇的地下通道，在经历了1个月的封闭维修后，8月5日再次敞开怀抱，迎接过往的行人。
这条地下通道对于枢纽片区和绿谷片区的企业员工来说，可是通勤的关键“便捷动脉”，隶属于冠捷大厦认建认养。不过，近些年极端天气增多，通道也出现了 不同程度的渗水现象。尤其是从去年底开始，渗水情况愈发严重，水量不断加大，甚至倒灌入大厦，成了悬在企业心头的一块石头。
冠捷大厦将诉求传达到新虹街道冠捷楼宇工作站，借助“工作站吹哨、部门报到”这一机制，一场围绕“解决通道渗水难题”的“关怀一件事”行动随即展开。
得知情况后，街道社区营商办、城建中心即刻启动跨部门单位协同响应机制，商务区管委会、区交通委、区建管委、区财政局纷纷参与进来。今年2月，各部门召开现场联席会，围绕通道渗水问题仔细分析，设身处地地去探寻解决办法。在现场精准“把脉”后，勘查结果不容乐观：通道底板漫水、道路积水、侧壁渗水、顶板破损漏筋，三重防水结构可能均已受损，问题远比预想的更复杂。
面对这样一个牵涉多方、棘手的“老大难”问题，相关职能部门成立了专项工作小组，形成政府主导、企业参与、专业机构提供支撑的协同处置模式。
7月5日，地下通道正式开启为期1个月的封闭维修。等到8月5日重新开放时，人们惊喜地发现，原先那些令人头疼的漏水点和破损之处已然焕然一新，通道恢复了干净整洁。
在虹桥绿谷工作了5年的胡女士，以往日常通勤都是乘坐地铁10号线到虹桥火车站后，再通过这条地下通道前往公司。她感慨道：“维修的一个月里，虽然要绕道走，会多费些时间，但现在通道修好了，大家上班心里踏实多了，再也不用担心渗水的问题了。”
“把企业遇到的每件‘烦心事’都当成自家事，用心解决， 解决的不仅是通道的渗水问题，也是回应企业对政府服务效能、协同能力的信任和期待。 ” 新虹街道相关负责人表示。
供稿：欣洪悦
编辑：岳顺顺
初审：方佳璐
复审：石思嘉
终审：徐雷冰
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