杭州知名商场儿童乐园突然被曝撤场？家长怒了：刚往卡里充了钱，就玩不了了……

7月20号办的卡

7月31号就玩不了了

“虽然只是几百块钱

但总感觉商家是在圈钱跑路”

西溪天街3楼的小黄鸭

最近被曝撤场

消息一出

不少家长瞬间火冒三丈

19楼APP用户@喵大露

西溪天街3楼的小黄鸭没有了，不是室外新造的小黄鸭游乐园，是室内坐水上小黄鸭船的那家。

之前孩子爷爷充的500卡，还有400多块钱，周日带娃去玩就没有鸭子船了。现场贴了个储值卡告知书，说要么转卡玩考古和手工，要么余额按照门店价68元一次的价格，扣掉已经玩的次数和赠送次数后退钱。

娃还不会玩考古和手工，我们只能退卡，但按照68一次扣款完全不合理，我剩几次算下来退了还得倒找她钱！

再次提醒大家，真的不要乱充卡啊！还要多跟家里老人说不要给孩子充卡，商家跑路了孩子爷爷感觉自己受骗上当不中用了，无良商家啊！

19楼帮帮团联系上楼主，了解详细情况：

“我先去商场四楼会员中心问了说是只是缩小经营，摊位还在，让我去找工作人员。一个没穿工作服的女的说要退费得加一个售后的微信登记，发充值记录和会员手机号码，我加上了，回微信特别慢，跟我说退费按照一次68元扣费后就不回消息了。我的诉求是按照每次26元的优惠价计算后，把卡里的余额全部退给我。”

还有网友告诉帮帮团，7月20号她才充的卡，7月31号就玩不了了。“虽然只是几百块钱，但感觉商家就像在故意圈钱，要跑路了还在推销办卡，太过分了。”

帮帮团拨打了点评网站上多宝星球上的商家电话，提示为空号，商家状态为营业中。根据《多宝星球储值卡处理告知书》提供的商家联系方式，帮帮团多次尝试联系对方，提示音均为“您拨打的电话正在通话中”。

8月5日，帮帮团以消费者的身份向西溪龙湖天街询问了多宝星球退卡一事。工作人员称，多宝星球只是缩小了经营范围，目前还在营业。如果想办理退卡，是按照玩一次68元计算出剩余金额进行退款的，接受该退款方案的消费者，可以到西溪龙湖天街四楼会员中心排队办理退款，“具体退款金额、退款方式需要消费者和品牌方沟通，退款是品牌方在操作。”

8月5日中午，帮帮团赶到了西溪龙湖天街。三楼的小黄鸭船已经不见了，剩余的部分玩具被围栏集体围住。

图源 网络

围栏上粘贴了《多宝星球储值卡处理告知书》和《重要提示》，主要说明多宝星球将于2025年12月31日正式结束营业，目前为已充值顾客耗卡阶段，请顾客停止充值；同时提出了两种余额处理方案：转项目或按单次游玩68元计算退款金额。

在四楼的会员中心，有五位家长正在排队，现场有多位工作人员，“如果想办理退卡，请排队，每次只能进一位顾客”。一位刚办好退费的女士告诉帮帮团，她充了300块的卡，一次都没有用过，全部退款了。有一位妈妈说按照一次68退了剩余的几百块钱，“不想再扯皮了，能退就退了”。还有家长不同意商家提出的退款方案，工作人员让其在旁边等待沟通。

志玲在社交平台搜索发现，已经有不少家长收到了退款，还各自分享了自己的维权攻略。

也有不少19楼网友表示，自己前不久也遇到过小黄鸭推销的工作人员，当时没有办卡，现在看到撤场的消息，怀疑当初就在准备跑路了。

还有一批网友坚决抵制预充值消费，强调宁可每次多花点钱，也不要办卡充值。更有网友提出，可以带孩子去少年宫玩，便宜又安全。

你有在小黄鸭办卡充值吗？

有没有在其他地方充值？

遇到商家跑路你有什么好办法？

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19楼（my19lou）综合自19楼论坛、网友评论等

编辑：花花

审核：INN LUU