与辉同行被指带货鸡爪份量缩水超3成！客服：在联系商家

8月4日，中国食品报融媒体发布了一则视频，标题为“网购鸡爪‘缩水’，直播带货‘鬼秤’何时休 ”。其中提到“部分带货主播对产品的直播介绍存在失真问题”时，画面播放的是已打码的与辉同行直播间画面，主播正在讲解一款酸辣脱骨鸡爪。

视频中讲到，“主播宣传时声称，两斤装的酸辣鸡爪，固形物含量大于60%，鸡爪含量1.2斤。究竟是真如主播说的那样实惠，光鸡爪就超过60%，还是主播一时口误呢？”

于是观看与辉同行其他主播带货同类型产品发现，在宣传另一个品牌无骨鸡爪时，直播间是这样说的，“咱跟你实打实去讲，一罐两斤，但它的辣椒和料汁一共就400克，8两，剩下600克，1.2斤，全部都是鸡爪。”

两位主播宣传同类鸡爪商品时都声称，1000克产品中鸡爪含量600克，第二位主播更明确声明，辣椒加料汁共400克。

为验证宣传是否真实，我们分别在两个直播间内购买了对应的两款鸡爪产品。麻辣小镇牌的酸辣脱骨凤爪，两份样品鸡爪总量分别仅有413.8克和446.8克，平均重量430.3克。而满山馋牌酸辣去骨鸡爪，测得两份样品鸡爪含量分别是452.6克和465克，平均458.8克。

经过测试，两款主播在直播中声称有600克鸡爪的产品，实测时都与宣传的数字偏差甚远。4份样品偏差值最大达到31%，这种产品实际与直播宣传脱节的情况，有可能涉及虚假、夸大宣传，有违反《消费者权益保护法》的嫌疑。

分别向两家生产商的客服反馈（后），满山馋客服提出赔偿10元，而麻辣小镇的客服否认带货主播存在相关问题。在明确反馈主播没有如实介绍、涉嫌夸大虚假宣传时，与辉同行官方客服仅称，在联系商家，但始终未提及平台本身问题与责任。

根据《中华人民共和国民法典》对违约责任的规定，消费者可以利用法律途径要求带货平台采取补救措施、赔偿损失等方式，进行权利救济。同样，根据《消费者权益保护法》，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的为五百元，法律另有规定的，按照其规定。”

来源：南昌晚报、中国食品报融媒体、读秒财经