长年积怨“一朝解” 调解能手获“点赞”

近日，稻香村司法所成功化解一场长期积怨的邻里纠纷，让一场“拉锯战”变成“一朝解”。

李大哥与张大伯是楼上楼下邻居，本应和睦相处的他们却因为日常生活中一些诸如噪声、晾晒、房屋渗水等鸡毛蒜皮的小事闹得不愉快。在一年多的时间里，双方因各种小矛盾多次报警、投诉，辖区派出所、街道、社区分别多次组织调解，在化解一事后不久又会因其他问题再次出现矛盾，这叫“按下葫芦浮起瓢”，双方关系一度“剑拔弩张”。

近期，李大哥又投诉张大伯家噪声过大而致矛盾再次激化，双方似有“大打出手”之势。8月4日，稻香村司法所受案后，第一时间指派两名调解能手介入矛盾。调解能手迅速了解事实、分析研判纠纷走向，对矛盾追根溯源，重点分析纠纷产生原因、前期调解经过、当事双方及家庭成员性格心理、问题实质症结以及存在的风险隐患等，最终反复推敲后制定了法治宣讲、直击根源、公平公正、思想教育、分头调解等“一揽子”化解方案。

化解矛盾应当抓早抓小，解决矛盾必须从快从速。2名调解能手当天立即深入双方家中面对面沟通交流，针对双方日常相互挑刺、容易作出让人误解的言行等矛盾根源和症结所在，采取逐个说服教育疏导、引导亲朋好友“助阵”双管齐下等方式，告知双方有正确处理相邻关系的义务，耐心细致劝导双方珍惜邻里关系，帮助分析矛盾原因，引导双方正视问题，打开心结，表达真实想法，锲而不舍的释法律、摆事实、讲道理，以搁置争议、消除误会、达成共识。

经过一番耐心细致思想动员及法治攻势，张大伯一方首先承诺以后不再发生有违公序良俗、损害相邻关系的言行，对2名调解能手耐心、细致、专业的调解方式表示感谢，并表示若今后再有矛盾会第一时间求助司法所的调解能手，李大哥也表示出了对张大伯诚恳态度的认可，长期积累的矛盾纠纷在调解能手不懈努力下于当天得以圆满妥善化解。双方再交次握手言和、息事宁人，并为2名调解能手的敬业精神和专业技能赞不绝口。

邻里无小事，枝叶总关情。邻里纠纷看似平常小事，却一头连着社会稳定的“安全阀”，一头连着群众的“幸福家”。近年来，稻香村司法所继承发扬新时代“枫桥经验”，深入推进“一站式”矛调中心机制体制建设，多措并举，多方发力，做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事，切实筑牢了一方社会稳定的“枫”景线。（稻香村司法所李青青）