分享护理故事 服务更有温度

近日，威海市立医院2025年第二季度叙事护理案例交流会（副护士长专场）在和平路、临港两院区相继举行。来自外科、内科、妇儿五官科、急危重症四大领域共25例叙事护理典范案例，以故事为砖石，搭建起了一座名为“共情”的桥梁，连接出护患最珍贵的“夏日清凉”。医院工会、宣传科、护理部等总部领导参与并作精彩点评，共同见证了这场以叙事之力深化人文关怀的实践交流。

据介绍，叙事护理是一种将患者故事融入护理过程的实践方法，核心是通过倾听、理解和重构患者的个人经历，帮助他们在疾病中找到意义，促进身心康复。这种护理模式认为，每个人的疾病不仅是生理现象，更承载着情感、社会关系和文化背景，患者讲述的故事能反映他们对健康的理解与需求。

在此次交流会上，25位副护士长化身“故事讲述者”与“共情传递者”。她们中有的通过叙事护理，打破了传统护理无法触及患者深层心理创伤的局限，将男性患者术后盆底肌康复的生理困境转化为尊严重建、救赎的旅程；有的将临床叙事护理技巧应用于家庭教育，面对孩子的情感萌动，以倾听、尊重、引导、重构为核心，成功化解沟通僵局，实现亲子共同成长；有的通过叙事重构与正念技术，将长期接受血透治疗的患者，经历了从认为“透析偷走我后半生”到“透析是帮我活下去的朋友”的心理转变，将“机器捆绑”转化为“生命赋能”。

当面对癌症患者术后的生理残缺，她们用叙事的尊重与共情，帮助患者实现生活与疾病故事意义重构，将生理残缺转化为生命韧性的象征。面对患者的不理解和投诉倾向，她们用叙事的外化与改写技术进行有效沟通，让两个灵魂在专业与温度的坐标轴上，平等对话，最终达成护患关系专业与温度并重的和谐状态。面对患者因疾病造成的负面情绪、抑郁甚至焦虑、自杀倾向，她们努力去寻求打开与患者和家属对话的空间，去陪伴患者、去陪伴家属，让他们自然而然地书写出属于自己所期待的人生故事，以此去点燃他们战胜疾病的勇气，感受生命的顽强与向上力量。

25个案例如同25块精心雕琢的“叙事砖石”，共同构筑起那座通向患者心灵深处的“共情之桥”。这不仅仅是一场案例分享，更是一次护理灵魂的深度碰撞。副护士长们用真实的故事，生动诠释了“共情之桥”如何从理念走向实践。

分享结束后，护理部相关分管领导在点评中指出，当护士放下“技术地图”，拾起“心钥”，真正走进患者的故事世界时，护理工作便超越了冰冷的操作，升华为有温度的生命守护。叙事疗法无章可循，没有一个固定的形式，所以用叙事的理念去工作，每一名护士所创造的叙事护理方式都是不同的，可以说对每个患者，每名护士手上都会有一种独特的叙事护理方法。护理部将持续深化人文关怀的实践探索，鼓励护理管理者们将叙事护理的理念与方法带回各自科室，指导和传播给全院护士，不断提升患者对医院的满意度。

王化宇