浙江
各位车友，大家好！欢迎收看用车指南，我是扳手哥。一个正常取消的订单，却引起全网关注，网约车司机被乘客索赔，到底谁有理？
据媒体报道，江西吉安杨先生的父亲突发脑出血，杨先生发现叫120急救车需要十几分钟赶到，网约车3分钟就能到，于是他紧急下了一单特惠。网约车司机正常接单，准时到达，并且等待了6分钟。杨先生打来电话告知，有病人，正要下电梯。司机也不知道这病人有多危重，选择了取消订单离开。杨先生找不到车，只好再打120，他认为网约车司机取消订单耽误了他父亲的救治，要求赔偿。
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此事引发全网热议。不少车友表示，好人难做，网约车司机赚几块钱，为什么要担几十万的风险？
如果司机没取消订单，发现是危重病人，是不是该下车帮病人安稳地坐进车里，这耽误不耽误时间？乘客需要放置轮椅，这耽误不耽误时间？上路后，如果车速不快，乘客病情耽误，算谁的？车速快，万一有点碰撞，病人出事，又算谁的？司机挣的是辛苦钱，万一出了事故，可能几个月甚至几年都白干了。而且网约车上没有专业的急救设备，也没有专业医护人员，把一个病人的安危系在网约车司机身上，不合情也不合理。
网约车司机也想做好人，可前提是要保障自己的合法权益，不能因为一次好心，让自己陷入无尽的麻烦之中。以前不是没有网约车司机善意相助，但帮助后却被索赔，有这样的案例在前，还有多少司机敢救急，谁来给司机一份保障？
也有车友表示，希望平台能出台规则，既能保障乘客的权益，也能让司机在面对这类特殊情况时，有明确的指引和保障 ，让司机没有后顾之忧。
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