广东新材料领域百强企业，如何通过CRM实现数智化升级？

身处日益激烈的市场竞争中，新材料企业如何破解客户散、流程乱、协同难的困局？为克服这些难题，一批企业纷纷借助数字化工具打通全链条业务，实现以客户为中心的精益运营。某新材料头部企业选择携手纷享销客，为行业提供了破局样本。

该企业是一家专注于高分子新材料的高新技术企业，业务覆盖全国及东南亚，曾获得广东省自主创新百强企业等众多荣誉。作为创新标杆企业，该企业选择携手纷享销客CRM系统，打造以客户为中心的LTC数字化管理平台，为企业高效运营与持续发展注入新动能。

一、全链条数字化升级驱动业务效能跃升

该企业通过部署纷享销客CRM系统，实现了客户管理、销售流程、合同履约的全链条数字化重构。

· 客户管理数字化升级

CRM系统将客户信息维护、大客户开发流程、信用额度管理等全阶段线上化。其中在大客户开发流程呈现新的亮点，系统把原先线下的大客户分类分级管理制度，实现了线上化，帮助实时查阅销售员名下客户分类的分布情况。客户的考核和奖励方式也通过系统进行实现，提高大客户经营团队快速完成大客户经营目标。另外开发大客户流程线上化也同步实现，打造大客户开发流程销售漏斗，团队目标完成速度显著加快。

· 销售线索全链路闭环

系统针对前端不同获客渠道的线索进行信息留存。线索跟进中的所有动作线上记录，并且关联线索，所有数据可查。系统灵活设置线索回收规则，避免有效线索的流失。此外进行线索数据分析，帮助市场与销售真正拉通。

· 流程协同提效

CRM系统帮助销售过程管理完成线上化并进一步提效。其中在合同管理环节，标准合同一键生成，自动关联客户、商机与报价，信息孤岛被打通；电子签章让合同在非工作日也能秒级发送给客户，在CRM也可查阅客户历史所有交易产品的价格信息，整体合同执行效率与客户体验显著提升。

· 订单履约智能管控

系统帮助规范订单创建和变更流程，提高交付完成率；增加业务校验规则和审批流程，保证订单下单合理性；支持实时查询库存数据，便于业务了解产品库存数据。

二、LTC 管理平台落地覆盖全场景业务协同

借助纷享销客CRM，该企业打造了以客户为中心的LTC管理平台。

· 构建客户主数据

整合合同、价格、订单等业务记录，构建客户360°全景视图，实现客户数据资源统一传承。

· 合同-订单-交付数据关联

从销售合同到开票节点环环相扣，业务全流程自动衔接。

· 发货与信用强校验

出库前强制校验信用额度，规避超信发货风险。

· 系统深度集成

集成多个系统，从订单-发货-收款全链条打通，提高业务连贯性和财务数据准确性。

· 移动化场景覆盖

提供手机APP支持客户准入、商机跟进、合同创建等操作。

· 全过程可视可追溯

实时查询库存、信用额度、合同履约进度等数据，全业务流程可溯源，支撑销售决策透明化。

三、携手纷享销客打造数字化转型最佳实践

该企业选择纷享销客，首先源于其在 CRM 领域的品牌影响力与市场地位。凭借多年深耕CRM市场，纷享销客积累了显著的品牌优势，且市场份额领先，在本土厂商市场中稳居第一。

更重要的是，纷享销客对化工行业的深度赋能能力，精准匹配了该企业的需求。纷享销客在长期服务中沉淀了大量跨行业实践，拥有丰富的行业案例与经验积累，形成了可复用的解决方案。通过纷享销客CRM，合成技术不仅实现了全链条数字化升级，也为新材料行业的智能化转型树立了新标杆。