暑运里民生温度铁路责任担当

2025年08月04日 19:22:30 来自北京

4.41亿人次的累计发送量，4.3%的同比增长，日均1421.3万人次的出行规模，当这些数据定格在七月的暑运画卷上，不仅勾勒出探亲流、旅游流、学生流交织涌动的繁忙图景，更彰显着铁路部门以人民为中心的发展思想。在炎炎夏日里，铁路用特色化的出行供给、精细化的服务举措、立体化的安全保障，让每一段旅程都充满温度，为流动的中国注入稳稳的幸福。

（图片由中国铁路武汉局集团有限公司通讯员提供）

特色供给：让出行选择更丰富。满足群众多样化的出行需求，是铁路服务的应有之义。暑运以来，铁路部门精准对接暑期出行特点，开行的亲子游、研学游、红色游、康养游等特色旅游列车和银发专列，如同一条条五彩斑斓的纽带，串联起无数家庭的欢乐时光。266列旅游列车的累计开行量，背后是一个个家庭在旅途中的欢声笑语，是学子们在研学路上的知识收获，是老年人在红色热土上的初心回望。

跨境出行的便利，更让暑运的舞台延伸至更广阔的天地。广深港高铁279.4万人次的跨境客流、中老铁路1.8万人次的双向穿梭，不仅是“轨道上的大湾区”活力的见证，更是中国与周边国家互联互通的生动写照。从内地到港澳，从中国到老挝，铁路用钢铁臂膀架起友谊与合作的桥梁，让人们在便捷出行中感受开放发展的红利。

温馨服务：于细微处见真情。服务的温度，往往体现在细节之中。在深圳北站等车站，“迎春花”服务队40余名队员坚守岗位，从车票查询到行程规划，从团体票办理到重点帮扶，用耐心与热情为旅客排忧解难。这抹流动的“迎春花”是铁路服务人员践行“人民铁路为人民”宗旨的缩影，让旅客在奔波中感受到如沐春风的温暖。

各地铁路部门“实招”，让温馨服务落地生根。武汉局在高温天气里为候车区域增设冰块、电扇，用“清凉”驱散暑热；针对特殊旅客的需求，许多车站开辟绿色通道，用便捷传递关怀。这些看似微小的举措，如同夏日里的阵阵清风，吹散了旅途的疲惫，让每一位旅客都能感受到被重视、被呵护的温暖。

安全保障：筑牢旅途“防护网”。平安是出行的底线，更是民生的底线。面对暑期复杂的天气状况，铁路部门以科技赋能安全，用责任守护畅通。沈阳局研发的桥墩变位监测报警系统，精准锁定汛期隐患区段，让风险早发现、早处置；国铁成都局与南方电网贵州公司联合巡查跨越高铁的输电线路，为铁路运行装上“安全锁”。

从线路巡检到设备维护，从应急预案到实时监测，铁路部门构建起全方位、立体化的安全保障体系。正是这份对安全的执着坚守，让4.41亿人次的出行平安有序，让每一位旅客都能带着安心出发，载着平安返程。安全这两个字，写在铁路人的行动里，更刻在亿万群众的心中。

暑运仍在继续，铁路部门服务脚步从未停歇。从特色列车开行到温馨服务升级，从安全保障强化到跨境出行便利，铁路用实际行动诠释着责任与担当。在这条钢铁大动脉上，流动的是旅客的期盼，传递的是民生的温度，彰显的是中国交通的硬核实力。（河南 付花）