129人服务区停留6小时，司机底裤被盗，官方通报旅游团受惊

花三四千报的“私人订制高端团”，竟成说甩就甩的“糟心局”？

129名游客被司机扔在服务区暴晒6小时，任凭多方协调，对方硬是铁了心不“接人”。

本想体验诗和远方，却遭遇如此糟心对待，云南文旅口碑再遭重创。

官方已严肃通报介入，这一次，涉事旅游团惨了......

7月30日，129人被迫滞留高速服务区6小时，事件一经曝光便迅速发酵。

要知道，他们不是什么低端旅游团，而是公司组织的高端定制团，36万费用早已提前全额结清，为的就是能玩的开心。

可没想到，这场本应精心策划的旅程，竟在最后关头翻车。

当天下午3-4点，行程的最后阶段，四辆大巴车在安宁市读书铺服务区集体停运。

当时司机们一个接一个下车，聚在一起商量着什么，然后集体表示拒绝继续服务。

游客们起初还以为是车辆故障或者司机需要休息，但随着时间推移，大家意识到情况不对劲。

从下午三四点一直等到晚上九点多，整整六个小时，129名游客就这样被晾在那里。

服务区里的便利店早就被买空了水和食物，老人们坐在花坛边上，孩子们哭闹不止。

有位70多岁的老人血压升高，家人急得团团转。

还有个5岁的小朋友中暑呕吐，妈妈抱着他在阴凉处不停地扇风。

这哪里是什么高端旅游，简直就是一场噩梦。

当大巴车停在服务区不走的时候，所谓的“高端定制”、“品质保证”都成了笑话。

从满怀期待的风光出游，到狼狈不堪的被困服务区。

这种巨大的心理落差，比任何经济损失都让人难以接受。

出事后，游客们第一时间找官方部门解决。

可昆明旅游局的投诉电话打了一个多小时，不是占线就是无人接听。

12345市民热线倒是接通了，工作人员记录完情况后表示会转交相关部门，然后就不了了之。

无奈之下，游客们只能选择报警。

警察倒是来了，可看了看情况后表示很无奈：

“这属于经济纠纷，我们没法强制要求司机开车。会联系旅游部门来处理。”

等了又等，旅游局的工作人员终于姗姗来迟。

可他们含糊其辞地说：“我们正在了解情况，请大家耐心等待。”

最后，还是靠游客自己。

有人把现场视频发到了网上，配文“129人被困服务区6小时，云南旅游还能更差吗？”

视频迅速传播，网友们的愤怒如潮水般涌来。

巨大的舆论压力之下，相关部门才真正重视起来，连夜安排车辆把游客送回。

等到调查后，才知道是旅行社没有按时支付大巴车费。

司机们说，工资已经拖欠两个月了，这次说好的车费又没给，油钱都是自己垫。

可问题是，游客的36万多团费早就全额付清了。钱去哪了？

原来，旅行社们收到钱后，并没有支付给下游，而是先挪作他用。

反正游客的行程还有好几天，先把钱用来周转，等下一批游客的钱进来再补上。

这次事件中，旅行社就是因为资金周转不灵，才导致司机拿不到钱。

而这种“三角债”，在旅游行业并不少见。

游客觉得自己付了钱就该享受服务，司机觉得自己没收到钱凭什么要干活，旅行社则在中间打太极。

最后游客成了“人质”，被当作谈判的筹码。

深入了解会发现，整个旅游行业就像剥洋葱一样，一层套一层。

一个看似简单的旅游团，背后可能有四五个公司在分利润。

组团社收100块，转手80块给旅行社，旅行社再60块给车队，车队给司机可能就剩40块。

每个环节都要赚钱，最后真正用在游客身上的成本少得可怜。

而有些旅行社根本就是空壳，注册一家旅行社门槛很低。

有些公司就是租个办公室、雇两个人接电话，连固定资产都没有。

接到生意就转包出去，出了事就关门走人。

对此，监管部门也很头疼，规则摆在那，再怎么罚都有“胆大之徒”。

要说最可怜的，还要是那些正规的旅行社。

正经的旅行社反而因为成本高、价格贵而失去竞争力，形成了劣币驱逐良币的恶性循环。

直至8月1日，虽然视频发布者称所有乘客已经安全返回，旅行社也承诺赔偿10万元并公开道歉。

可直到现在，涉事旅行社却没有作出任何正面回应，其电话也是无人接听。

10万元赔偿分到129个人头上，每人不到800块钱。

但游客们的工费、精神损失费、老人孩子因此产生的医药费，哪一项不比这多？

游客们的诉求是很明确的：

吊销涉事旅行社的经营资质，全额退还团费并给予合理赔偿。

可从目前的处理结果看，这些诉求恐怕很难实现。

按照以往的经验，顶多是罚款了事，涉事公司改头换面继续经营。

况且，这已经不是云南旅游第一次出事了。

今年3月15日，“699元云南双人游遭强制购物”事件就闹得沸沸扬扬。

游客爆料称，导游凌晨就把他们拉去购物店，不买够金额不让走。

类似的投诉层出不穷，强制购物、辱骂游客、甩团弃团，这些词汇几乎成了云南旅游的标签。

而这种“甩团”事件，不止是在云南，在全国范围内都有发生。

4月底，张家界也发生了160位老人被甩在服务区的事件，情节如出一辙：

旅行社拖欠费用、司机罢工、游客被困、求助无门、网络曝光、草草了事。

本来大家选择高价团，就是想花钱买个安心，结果钱花了，罪也受了。

这种背叛，比低价团的套路更让人寒心。

连高价都买不来好服务，那游客们还能相信什么？

希望官方的调查能给出一个让人信服的结果，让受害游客能得到公正的对待，他们的损失应该得到合理赔偿。也希望这次不再是简单罚款了事，而是真正揪出祸源，让那些黑心商家无处遁形。