江苏：儿童就医从 “奔波路” 变 “顺畅途”

暑期的南京医科大学第二附属医院儿科诊区，少了往日的喧嚣。带着发烧孩子来就诊的程先生，从挂号到拿到诊断报告不到两个小时。“搁以前，光排队就得耗掉大半天。” 这样的变化，源于江苏省今年5月起推行的“儿童就医更顺畅”惠民实事。全省200余家医疗机构通过精准施策、流程优化和服务升级，让曾经“家长跑断腿”的就医路，变成如今“一站式闭环”的顺畅途。

从“家长跑断腿”到“一站式闭环”

“以前带娃看病，像打一场仗。” 程先生至今记得去年带孩子看肺炎的经历：在成人门诊楼和儿科楼间来回奔波，光挂号缴费就排了三次队，孩子哭闹不止，自己汗湿了衬衫。而这次，他在儿科专属诊区一层内，就完成了挂号、抽血、缴费、取药全流程，护士还主动帮忙预约了后续检查。

这样的转变，源于空间整合与流程再造。南医大二附院将儿童门诊与急诊集中整合在独立的儿童医学中心楼栋内，与成人诊区完全分离，方便家长快速定位。“我们力求做到‘病人不动，医生动’。”该院儿童医学中心副主任医师朱丹荣介绍，除CT、磁共振等大型检查外，多数基础医疗服务均能在病房或诊区内完成。诊区内更整合了儿科药房、输液室、检验科等八大核心功能，形成了涵盖分诊、挂号、缴费、检验、取药等环节的“一站式”诊疗闭环。

效率提升体现在数据上：2025年6月，该院患儿平均等待时间较去年同期下降近50%。程先生看着诊区电子屏上实时更新的候诊信息，感慨道：“护士会提前把检查单开好，我们只需按提示做就行。孩子少受罪，我们也省心多了。”

儿童医学中心病区护士在为家属办理手续。图片来源/央视网

精准破解就医痛点

这场变革的背后，是江苏省卫健委的系统谋划。通过调研梳理出挂号难、流程繁、交叉感染等痛点后，省卫健委迅速出台20项措施，指导全省200余家医疗机构精准施策。

在江苏省妇幼保健院，患儿经预诊后，家长即可在预诊台、手机或自助机上“自助开单”完成检查项目预约。家长张女士对此深有体会：“预诊医生把该开的检查都开了，我们直接缴费、检查，再去诊间等医生看结果。以前光楼上楼下跑检查就得半小时，现在检查室就在同层，5分钟就能到！”这一举措显著提升了效率，患儿平均在院就诊时间从90分钟大幅缩短至50分钟左右。南京市儿童医院河西院区则通过精细化的分时段预约，将患儿平均初诊等待时间从33.74分钟降至21.88分钟。

“就像治水，既要拓宽河道，也要疏通支流。” 省卫健委相关负责人说。针对暑期井喷的就诊需求，南通大学附属医院创新推出“潮汐病房”模式，打破固定床位限制，采用“基础+弹性”机制，暑期增设10张专用床，优先满足日间手术需求，并将手术接台间隔压缩至惊人的10分钟。这一灵活调整成效显著：2025年7月，该院小儿外科手术量同比激增300%，却奇迹般地实现了“零等待”。

日间手术前门诊宣教 图片来源/央广网

从“病有所医”到“医有所暖”

效率提升之外，江苏的儿童就医变革更融入了浓浓的人文关怀与制度保障，让医疗服务更有温度、更具厚度。

南京市儿童医院将51%的手术纳入“日间手术”模式，实现“24小时出入院”。以扁桃体切除手术为例，平均住院时长从3天缩短至1.1天，单例费用降低约1400元。“孩子早上手术，下午就能回家吃晚饭。”家长李先生算了一笔账，省下的不仅是医疗费，还有陪护的住宿费和宝贵的工作时间。效率提升，安全保障却毫不松懈。医护团队坚持每日电话随访，详细追踪术后恢复情况，必要时提供上门服务。“推行日间手术，安全与质量始终是核心。”日间病房护士长陈婷强调，“我们希望通过这一模式，切实降低患儿家庭负担，减少对家长工作的影响，并提升家庭照护能力。”

在诊疗过程中，孩子对治疗的恐惧是许多家长的心头难题，而舒适化诊疗的推广正让这一状况得到改善。“以前孩子做核磁共振总哭闹，这次在舒适化诊疗中心，在医生的帮助下孩子很快入睡，顺利完成了检查。”市民黄女士语气释然。这不仅是她的感受，也道出众多家长的心声。针对“孩子怕打针、检查不配合”等痛点，南通市妇幼保健院用“精准化+人性化”双轮驱动破题。人文关怀更融入细节。雾化室、输液室，色彩鲜艳的卡通墙绘与无痛穿刺技术结合，显著缓解孩子治疗恐惧。“舒适化诊疗中心”成效显著，不仅减轻了患者的痛苦，提升了检查成功率，也避免了资源浪费，让家长安心。

最让患儿家庭感到安心的，莫过于儿童住院免押金政策。这一举措直接瞄准了危急重症患儿家庭可能面临的“深夜急诊凑不齐押金”的窘境，开辟了一条宝贵的“生命绿色通道”。“现在孩子生病住院，不用先操心费用，医生护士会第一时间全力救治。这种‘先救治后缴费’的模式，让我们真切感受到‘救死扶伤’的本质。”刚带孩子出院的李先生由衷赞叹。这不仅解除了家长的经济顾虑，更确保了患儿能在第一时间获得必需的救治，体现了医疗服务的温度与担当。

从程先生记忆中“跑断腿”的奔波，到如今“一站式”的顺畅体验；从动辄数日的住院，到24小时内完成手术的“日归模式”；从窗口前的漫长等待，到指尖上的智慧便捷；从单纯的疾病治疗，到融入舒适化、中医特色和制度保障的暖心关怀……江苏这场聚焦儿童就医体验的深刻变革，正将“惠民”二字转化为千家万户实实在在的获得感和安全感。

文/李诗睿

资料来源：央广网、央视网、中共江苏省委新闻网、新华日报