TST筛查工作中的暖心服务！将群众放在心上，彭李中心一直在行动！

为了提高群众到社区医院的满意度和幸福感，让大家有在“家门口”就医的便捷体验，彭李街道社区医院（卫生服务中心）全体医护人员在原有工作基础上，积极投身TST筛查工作，以微小细节为切入点，这些看似不起眼的环节往往能对群众产生较好的体验感。因此，从现场布置到开方接待，再到检查和结果反馈，每一个步骤都力求做到细致入微，让群众感受到家一般的温暖。

提前布置，方便快捷。在TST筛查工作开展前夕，中心职工齐上阵，各科室严格按照9S管理标准，开方登记组整理电脑、桌椅，确保登记流程顺畅无误；检查组则对检查室进行彻底清洁与消毒，配备齐全所需医疗器械，并对设备进行检查与维护，确保其在筛查过程中能够正常运行，为群众提供安全、准确的检查服务。同时，宣传组也积极行动起来，通过线上线下相结合的方式，向社区居民普及TST筛查的重要性及注意事项，提高大家的健康意识和参与度。整个中心上下一心，以饱满的热情和严谨的态度，迎接TST筛查工作。

用心熬制，中药特饮。正值盛夏时节，中医科每日清晨精心熬制新鲜的中药代茶饮，为留观的学生和家长普及中医药知识，详细阐述每种中药的疗效及食用方法。学生们充满好奇地围绕在展示柜旁，聆听医生的生动讲解，对中医药文化产生了浓厚的兴趣，并现场品尝中药代茶饮，陪同的家长们纷纷表示，这种方式不仅高效利用了留观时间，更使他们加深了对中医药的了解与信任。

就诊环境，温馨舒适。在接种过程中，部分孩子因晕针、紧张等原因出现头晕、眩晕等症状，负责留观的医护人员立即提供葡萄糖等应急物品，并迅速联络急救人员，确保孩子能够得到及时且有效的处理。在专门设立的留观病房内，医护人员积极安抚孩子和家长的情绪，凭借专业的态度和温暖的话语，缓解了学生和家长紧张的心理和情绪。

有效沟通，拉近最暖“一公里”。彭李中心还特别注重与群众的沟通与交流，通过设立咨询台、发放宣传资料等方式，口腔科、中医科等业务科室每天向群众普及健康知识他们利用专业的知识和丰富的经验，向群众传授口腔保健、中医养生等方面的实用技巧。通过这种面对面的普及方式，业务科室不仅提升了群众的健康意识，也增强了他们对医疗服务的信任感和满意度。

TST筛查工作虽然辛苦，但每当看到大家满意的笑容，我们都感到无比的欣慰与自豪。彭李街道社区医院（卫生服务中心）全体医护人员用自己的实际行动，诠释了“以人民为中心”的深刻内涵，致力于提供全方位、高质量的医疗服务，将群众的需求放在首位，用心倾听，细心诊治，继续为建设健康滨城贡献力量！

记者 王慧慧 通讯员 关超