AI不是电视厂商的“万能药”

作者：Hasove

冰箱、彩电、洗衣机，曾经的家庭必备三大件，唯独客厅那台电视吃了灰。

如今的电视厂商们，有时候真挺像沙滩上的小孩儿挖坑，互相较着劲，生怕自己的坑挖的浅了——只不过这一次，真可能给自己挖了个坑。最近两年，电视厂商蹭热度般地把战场转移到了AI这里。语音控制、画质优化，到大模型接入实现全屋智能，将这场“技术军备竞赛”打得火热。

可热闹归热闹，当我们把目光投向客厅那台落灰的电视时，却发现这场竞赛里，观众似乎比选手更冷静。

电视曾经可是家里的“C位担当”。二十年前，一家人围在“大屁股”电视前看《还珠格格》的场景，估计不少人都还记得。可如今，根据洛图科技的数据显示，2023年全球电视出货量2.01亿台，创下十年新低，中国市场更惨，出货量3656万台，同比下降8.4%。

看着这组数据，再想想自家电视的状态，用业内人士的话说，电视市场就像“被手机和投影仪夹在中间的夹心饼干”，日子越来越不好过。

厂商们心里清楚，不搞点新花样，消费者是没有购买欲望的。传统电视市场饱和，OLED、QLED这些技术又没能彻底打开局面，于是，AI就成了“救命稻草”。君不见在CES、AWE这些展会上，厂商们掏出各种包含AI能力的电视产品。不过即便这么热闹，2024年上半年，中国电视出货量同比又降了4.2%，即便年底在“以旧换新”政策刺激下回暖，但整体仍处于下行通道。

电视厂商把“技能树”点歪了

从CRT到LCD，再到OLED、QLED、MiniLED，电视技术的演进节奏其实是十分规律的，每一代的技术突破，都能带来新的画质层面的提升。比如OLED的自发光特性，让黑色更纯粹；QLED的亮度提升，让画面更通透。

可到了AI电视这儿，不管是画质、音质还是交互，对于用户来说好像并没有实质上的感官体验提升。比如号称具备主动理解用户意图、预判需求的能力；生成专属虚拟助手，支持多轮对话与个性化成长等等。这些技术听起来很厉害，可实际体验呢？很多AI功能就像给冰箱加个屏幕，听起来有点意思，但实际几乎作用不大。

既然提升不大，厂商们为啥还这么热衷于AI电视？说白了，有点“黔驴技穷”找不到卖点了。自从8K的风过去之后，厂商们除了让屏幕越来越大，似乎找不到提升方向了。导致电视市场同质化严重，你有4K我也有4K，你有HDR我也有HDR。所以怎么才能让消费者掏钱？给电视加上AI标签成了共识。于是乎，不管有没有必要，先把AI功能堆上去再说。

可这种“堆料”的做法，有点像是把“技能树”点歪了一样。就拿画质优化来说，厂商宣传的AI超分算法能把1080P视频提升到4K，但普通用户根本看不出区别。网上其实有很多数码博主都做过测试，同一部电影，开AI优化和不开AI优化，不放在一起对比来看的话，其实差距并不大。但厂商却能把它包装成高端卖点。

而且，搭载AI芯片的电视成本肯定要比普通电视高，这些成本很可能会转嫁到消费者身上。消费者们花了更高的成本，却并没有享受到等价体验，甚至反而被电视搞成了“弱智”。

消费者的真正痛点是什么？

现在我们打开电视首先看到的不是节目，而是十几秒的开机广告；想找个电视台，那界面跟迷宫一样；想看个电影，各种会员跟套娃一样。这些问题，其实消费者们早就在不断吐糟了。

根据人民网财经研究院的调研显示，83.8%的消费者认为“电视开关机广告过长”是最大痛点。有网友吐槽，“花几千块买的电视，成了广告播放器。”不充会员更是没法用。爱奇艺的黄金VIP不能在电视上用，得升级成白金VIP；腾讯视频的超级影视VIP，还分手机端和电视端。

另外，现在的智能电视有点像一些小说里的主角自带的“系统”，想要控制宿主的意思。家里有老人的都知道，现在的智能电视对老年人太不友好了。两个遥控器，十几个按键，老人根本操作不明白，宁愿看手机也不愿开电视。打开抖音只需要一步，可想要电视播个新闻，却要操作好几步才能实现。有网友说得实在，“我买电视是用来看节目的，不是用来研究说明书的。”

另外消费者最反感的广告问题，厂商们不是没想过解决而是不愿意解决。因为广告收入已经成了厂商的重要利润来源。有分析显示，单台智能电视年广告收入约为几十元至百元级别。若按1000万台设备计算，年总收入可能达到数亿至十亿元规模。

可不能为了AI而AI

其实，消费者要的很简单：画质好、操作简单、没广告。有些厂商的做法就值得借鉴，比如出“极简模式”，把界面简化到只有几个常用功能；或者支持远程协助，让子女能帮父母操作。这种“做减法”的思路，反而赢得了市场。

此前，海信联合清华大学发布的《AI电视白皮书》，提出了AI电视的五级标准，强调要“以用户为本”。这是个好的开始，但更重要的是落实。比如在AI功能开发上，多做用户调研，少搞“为了AI而AI”的功能。

但也需看到的是，海信的AI智能体与用户在手机端和PC端使用智能体，仍有着诸多相似之处，这或许也意味着，AI的确让电视变成了相较以往更加智慧的终端，只是，相较于手机、PC端的高频使用，用户能在电视这一使用场地、使用场景受限的大屏幕终端上，使用AI智能体的频次有多高，仍是个未知数。

另外尽管各个厂商都在以不同的策略抢滩AI电视，比如华为智慧屏推出鸿蒙AI，包含拥有AI控光、AI场景识别、鸿鹄AI画质；三星通过Vision AI解决方案和NQ8 AI Gen3芯片入局；长虹 AI TV+云帆AI大模型等等，但事实是，现在的AI电视市场缺乏统一的标准。比如同样是AI画质优化，不同厂商的效果差异很大。如果能有个权威的评测机构，对AI功能进行打分，消费者就能更理性的做出选择。

结语

电视，终究是要回归客厅的。当厂商们在技术的赛道上狂奔时，不妨停下来听听消费者的声音。AI不是电视的万能药，技术的价值不在于参数有多高，而在于能不能让一家人围坐时少点操作麻烦，多点看剧的轻松。或许，当厂商们不再执着于“军备竞赛”，专注于解决用户的真实需求时，电视才能真正重新回归家庭的“C位”。

最后

TV产品这个形态，不会完全消失，但要复制CRT→LCD那个时代的销量增长成就，已经不可能了。

诺基亚、柯达等已经消失在它们本来最擅长的领域，它们的退场没法归罪于智能手机或者数码相机。电视也是如此。