破解难题+反诈守护！点赞→

“四川银行凉山分行春城西路支行不仅在我急需资金时高效解决了问题，还在日常服务中不断提醒我防范电信诈骗，这样的服务太周到了！”近日，客户徐先生将两面锦旗送到了四川银行凉山分行春城西路支行，对该行在处理客户紧急问题及反诈宣传方面所展现的专业与高效给予了高度评价。这两面锦旗，不仅是对该行服务质量的认可，更是对其在金融服务中兼顾效率与安全的双重肯定。

高效处理客户问题，跨境取款难题迅速化解

据了解，这位留学生在俄罗斯期间遇到了取款困难。由于客户身处异国他乡，开户时，考虑到留学生群体易受诈骗的高风险特性，银行在最初对其非柜面限额进行了审慎控制。然而，在了解到客户的实际资金需求和紧急情况后，该行决定根据客户具体情况具体处理，适当提高了取款额度，确保了客户能够及时获取所需资金。

“当时情况紧急，我真的很感谢四川银行凉山分行春城西路支行的工作人员，他们不仅理解我的难处，还根据我的实际情况迅速调整了服务方案，让我在国外也能顺利取到钱。”该客户在接受采访时表示，他对银行的专业服务和灵活应对能力印象深刻，回国后立即至春城西路支行存入定期存款、办理了ETC业务，还积极介绍其他客户前来办理对公账户开立的业务。

反诈宣传深入人心，资金安全防线牢不可破

除了高效解决客户问题外，四川银行凉山分行春城西路支行还始终将反诈宣传作为日常工作的重要内容。利用网点微沙龙、集中外拓、上门服务等多种渠道，常态化开展反诈宣传。今年以来，共计开展反诈专题宣传14次，覆盖客群约850人次，不断提升客户的反诈防范意识。这种专业且贴心的服务，为客户筑起了一道坚实的资金安全防线。

兼顾效率与安全，共筑金融服务新高地

“客户的认可和信任是我们不断前进的动力”。未来，四川银行凉山分行将继续加强员工培训，提升服务质量和专业水平，在处理客户问题时注重效率与细节、服务与安全并行，继续秉承“客户至上”的服务理念，共筑金融服务新高地，为地方经济发展贡献更大的金融力量。

来源：四川银行凉山分行

编辑：李瑞

责编：邹湘

编审：阿比伊木

终审：沙勇

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