十二行藏头诗里的医患情！海湾社卫用温情与技术筑牢健康防线

“海湾医疗服务好，湾民健康有确保......”近日，海湾镇社区卫生服务中心的医护人员手中，传阅着一封特殊的感谢信。居民陈先生用“海湾镇社区卫生服务中心”作藏头，写下十二行诗句，字里行间全是对这家社区卫生服务中心的感激。这些文字，藏着三年医患情深，更折射出海湾社卫将人文关怀融入日常服务的点点滴滴——从一杯温水的细微关怀，到CT设备的全新升级；从延时门诊的便利到社区手术室的启用，海湾社卫的温暖底色，正由这一项项务实举措共同描绘而成。

一杯温水焐热三年医患情

“那杯温水我记了三年。”68岁的陈先生至今记得2022年初到海湾镇的那个早春。刚搬来社区的他第一次去社区卫生服务中心，预检台护士递来的温水不烫不凉，“就像他们的服务，贴心得刚好。”

随着时间的推移，陈先生愈发感受到海湾社卫独有的温度。2023年深秋的一个雨天，当时他因下肢损伤前来换药，推开换药室门时，裤脚还带着雨珠。不足十平方米的诊室里，医生已提前调好室内温度，戴着无菌手套的双手动作轻缓，旁边的护士则递过干净的纸巾擦去他额头的薄汗。窗外雨声淅沥，屋内却充满“家”的温暖。

从一杯温水到换药室的关怀，海湾社卫正用细水长流的温情诠释着“医者仁心”的真谛。对陈先生而言，这里早已不只是一个看病的地方，更是值得信赖的“健康之家”。

便民服务藏在每个细节里

多年来，海湾社卫始终秉持“以患者为中心”的服务理念，持续完善系列便民服务举措，让温暖渗透到每一个服务细节中。

弹性门诊时间：全科门诊每日提前至7:30开诊，中午增设不间断服务，方便上班族和老年人避开高温时段排队就诊。

智能健康提醒：签约家庭医生的居民会定期收到防暑温馨提示短信（如“今日最高气温38℃，建议10:00～16:00避免户外活动”）。

绿色通道服务：为特殊患者提供“检查零等待”服务，实现当天开单当天检查（独居的张阿姨就通过该通道当日完成了所有检查项目）。

家门口能做小手术了

2025年7月，海湾社卫标准化社区门诊手术室正式启用，可开展体表肿物切除、清创缝合等基础手术。居民们感慨：“原本要跑三甲医院的小手术，现在步行15分钟就能解决。”

硬件跨越式提升：迁址民乐路55号后，该中心面积扩大4倍，新增CT、数字化X光机等设备。

健联体协作：与区中心医院建立远程会诊系统，实现疑难病例实时转诊和专家资源即时共享；依托智慧医疗平台打通双向转诊通道，确保患者诊疗过程无缝衔接；同时推动优质医疗资源下沉基层，将三级医院专业技术转化为社区可及服务。这一协作模式既保障了急危重症患者得到及时救治，又完善了慢性病社区管理网络，形成了“基层首诊、上下联动、急慢分治”的医疗服务新格局，让居民在家门口即可享受优质、连续的整合型医疗服务。

展望未来，海湾镇社区卫生服务中心表示，将继续深耕“有温度的服务”，推动服务精细化与技术普惠化深度融合。一方面，以居民需求为导向，拓展社区手术室服务范围，优化“智慧家医”健康管理；另一方面，深化与三级医院资源联动，构建更高效的“小病在社区、大病不出区”分级诊疗网络。正如海湾镇社区卫生服务中心主任肖春芳所言：“让技术赋能服务，让关怀融入细节，才能真正筑牢‘健康中国’的社区基石。”从细节到全局，海湾社卫正以扎实行动，迈向基层卫生健康服务高质量发展的新阶段。

特约通讯员：沈群（区卫生健康委）、金妤昕（海湾社卫）

编辑：凌姗珊

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