共建外卖良性生态和正循环！美团、饿了么、京东齐发声

共建外卖良性生态和正循环！美团、饿了么、京东齐发声

封面新闻

封面新闻记者 付文超

8月1日，外卖平台纷纷发文，呼吁抵制不正当竞争、规范促销补贴。

美团：

繁荣行业生态，抵制无序竞争

近日，外卖平台补贴引发社会高度关注，美团对此高度重视，将坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争行为，推动建立公平有序行业秩序，促进各方互利共赢。

在此我们承诺从自身做起，并积极呼吁行业共同构建良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

一是开展补贴活动严格遵守《反垄断法》、《反不正当竞争法》、《电子商务法》、《价格法》、《反食品浪费法》等法律法规，不以显著低于成本的价格销售商品和服务，严重扭曲价格信号，扰乱市场竞争秩序，造成浪费。

二是开展补贴活动依法向商家和消费者公示补贴信息，不对补贴总额进行夸大宣传。

三是不强制或变相强制商家参加补贴活动，切实保障商家自主定价权。

四是对商家和消费者遵循无歧视原则，确保促销补贴活动公平性，不通过选择性补贴伤害中小商户利益。

五是积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。倾听广大商户意见，降低商户经营成本，从“比价格”回归“比品质”“比服务”，促进外卖和堂食平衡发展，构建理性可持续的商业环境，努力提高骑手权益保障水平，避免骑手收入大起大落，就业大进大出。

外卖市场联系着广大消费者，也关系广大商户和骑手，非理性竞争带来的畸形发展，无论是对消费者，对商户，对骑手都不可能带来可持续的利益。

我们愿意和各方一起，务实行动，共同抵制“内卷式”竞争，把更多宝贵的资源，用到做好服务体验，改善商户经营，保障骑手权益，推进科技创新，参与国际竞争，促进行业高质量发展的刀刃上。

淘宝闪购及饿了么

持续提升服务 推动良性竞争 激发消费烟火气

这个夏天，上百万外卖骑手、百万大小商家，以不同的方式连接数以亿计的消费者，点燃了生意的烟火与生活的热情。这一巨大的消费规模和增长韧劲，让我们更加坚信未来服务业消费潜力巨大，数字经济能够更有力地与实体经济相互促进，协力发展。

为了更好地助力实物消费与服务消费的结合，更持续地推进技术升级与商业创新，构筑公平透明、各方共赢的机制，在有关部门指导下，我们承诺将进一步重点做好以下四项工作：

一、从消费者和商家需求出发，合理规划发放补贴。我们尊重并保障商家参与活动的知情权、选择权和定价权，为此建立了专项的严查和治理机制，并设立了兜底赔付。

二、坚决抵制恶性竞争。我们将主动杜绝不正当竞争行为，激发新兴市场的消费潜力和全行业的创新活力。我们坚决尊重市场运营规律，保障商家实收与盈利空间，不做大规模“0元购”等非理性促销活动。我们将持续提升消费者即时到家的服务体验，与商家、协会等各界共同维护好线下经营秩序。

三、持续提升服务质量。我们将持续提供多元化的消费场景，更丰富的品类，将不断升级配送体系的网络效率，来回馈消费者的喜爱与支持。平台的促销活动为消费者提供简单明晰的优惠信息，展示价即到手价，保障消费者权利。我们倡导并践行绿色消费理念，引导消费者理性消费，不浪费一粒米、一瓶水。

四、合作促进生态共赢。围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题，我们建立了“倾听-征询-优化-反馈”体系，多场恳谈会正在各地陆续开展。

在驶向“大消费时代”的船上，商家、骑手、消费者都是不可缺的坚实力量。我们将一如既往地与大家共同努力，让这艘大船能够行稳致远。

这个夏天，谢谢有你！

京东

践行主体责任和社会责任 共建外卖行业健康生态

近期，外卖行业补贴引发社会广泛关注，不少行业协会、商家发声，希望停止“0元购”等内卷式补贴促销行为，构建良好行业生态，实现多方互利共赢良性发展。我们在此承诺：

一、规范补贴行为。京东外卖将继续坚持反内卷立场，坚决杜绝不正当竞争，抵制“0元购”等恶性补贴，绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫。搭建简单透明的补贴机制，依法向商家和消费者公示营销活动信息，商家可自主经营和参与促销活动。

二、抵制恶性竞争。通过打造差异化特色菜品、提升服务质量等，坚守品质定位，以技术赋能、供应链创新等打造核心竞争力，用产品、价格、服务赢得用户口碑、创造长期价值，推动行业从“比补贴”回归“比品质”、“比服务”。

三、提升服务质量。坚守食品安全底线，坚守诚信经营底线，持续打造品质消费体验。积极推动反食品浪费工作，门店首页公告嵌入“请适量点餐，环保又健康”宣传语，同时在点餐、结算、订单页面加入“适量点餐”提示，形成全链路提醒，杜绝诱导过量点餐。

四、促进互利共赢。为商家提供佣金激励、广告激励、流量扶持、配送费补贴、爆品运营、专属售后等服务，帮助好商家更好经营；优化骑手保障，提升外卖骑手职业尊严感和获得感。共建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的外卖良性生态和正循环。