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洛阳市老城区综治中心：3小时调解化解多年欠款纠纷
平安河南
“拖了十多年的烦心事，没想到在综治中心短短3小时就解决了，真是太感谢你们了！”洛阳市老城区的居民孙女士高兴地说。
2015年， 孙女士因欠款纠纷与他人产生矛盾，她多次与对方沟通协商，但问题迟迟未能解决。听说老城区综治中心受理群众矛盾纠纷，她就抱着“试试看”的心态去寻求帮助。
受理案件后，老城区综治中心调解员王燕详细了解了事情经过，迅速厘清纠纷脉络，她精准抓住争议焦点，第一时间组织双方当事人面对面沟通。调解中，王燕既讲法理又说情理，耐心疏导双方情绪，引导当事人换位思考。最终，双方放下芥蒂达成一致协议，这场持续10年的纠纷得以圆满化解。
老城区综治中心相关负责人表示，将始终秉持“群众利益无小事”的理念，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，以专业便捷的服务切实提升群众的获得感和满意度，全力推动矛盾纠纷早发现、快化解。（陈卫军 任棒棒）
编 辑：李梦扬
校 对：翟保明
审 核：陈亚洲
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