一通“12345”表扬电话背后的医患故事

本报记者 程翩若

掌上咸宁报道

7月29日，市12345平台接到一通饱含深情的表扬电话。刚出院的40岁高龄产妇孟女士，点名感谢湖北省人民医院/武汉大学人民医院咸宁医院产科学科主任张露教授与主治医师鲁小红，称赞她们以精湛医术和无微不至的关怀，助其平安诞下宝宝并快速康复。

据孟女士介绍，结婚15年以来，她才迎来首个孩子。高龄叠加妊娠期高血压和糖尿病，让她的孕期每一步都充满着艰辛。孕37周时，她通过医院官网和公众号了解到张露具有处理高危妊娠的丰富经验，选择入住咸宁市中心医院。

入院后，张露和鲁小红立即成为孟女士的坚实依靠。她们严谨专业，每日精细监测调控其血压、血糖等关键指标，并将人文关怀融入诊疗全程。面对孟女士的焦虑，两位医生查房时总多停留倾听，用易懂语言解释病情；鲁小红多次下班前特意返回病房，握着她的手安抚：“别担心，指标都在控制中，你和宝宝都很棒，有我们在。”

在一次日常检查中，张露察觉孟女士躺姿不适，主动调整枕头并掖好被角，让她倍感安心。剖宫产前，孟女士紧张不已，张露完成严谨核对后，俯身在她耳边坚定安慰：“放轻松，我们都在这里，很快就能见到宝宝了。”手术中，张露凭借高超技术确保母婴平安，并进行精细的分层缝合，力求伤口美观，她解释：“这关乎你以后的生活质量和心情。”这让孟女士感动不已。

术后康复同样凝聚着医生的用心。鲁小红详细指导科学活动与恢复，并在孟女士首次下床时，与护士一同守护搀扶，给予勇气。“鲁医生笑眯眯地教我‘慢慢来’，手把手指导术后护理和哺乳。”在专业而温暖的关怀下，孟女士术后7天便能自如行走，恢复远超预期。

“从入院到出院，她们不仅治病救人，更真心在乎我的感受，像家人般照顾。这份温暖让我只能通过12345热线表达最深敬意！”孟女士在电话中动情地说，“后来才知张露是湖北省人民医院专家，真没想到家门口就能享受省城顶尖诊疗，这多亏了两家医院的紧密合作！”

孟女士的点名致谢，是咸宁市中心医院产科深厚人文关怀的缩影，也印证了湖北省人民医院专家长期扎根咸宁帮扶的成效。该院产科通过线上透明信息、全程心理支持、细节呵护及个性化康复指导，为高危孕产妇筑起生命防线，更让省级优质医疗资源下沉惠及百姓。

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