刚性处罚，温暖教导，泰达“执法蓝”让违法者心服口服

“有人总是在半夜偷倒生活垃圾！”日前，泰达街综合执法大队接到举报后迅速出动，抽丝剥茧、追根溯源，最终锁定目标。虽然被依法执行处罚，泰达街综合执法大队刚柔并济的执法方式和人性化的态度，令当事人心服口服、知错就改。

这是泰达街综合执法大队始终坚持践行“人民城市”理念，疏堵结合、刚柔并济执法的生动写照。泰达街综合执法大队始终站在“以人为本”的角度，抓早抓实、预防在前、服务在先，同时推进多方协同治理，拉近城管与物业、商户和居民的距离，构建共建共治格局。

摒弃“一罚了之”的态度，在执法中把握尺度、传递温度，泰达街综合执法大队让违法者既感受到法律的权威，又深刻体会到法治的温暖。

“城管+物管”联动

在网格化管理、精细化服务过程中，泰达街综合执法大队与各物业建立健全了市容环境问题“及时发现、及时劝阻、及时报告、及时到场处置”的工作流程，有效推动物业履行发现、劝阻、报告违法行为职责。

日前，泰达街综合执法大队三中队接到天津国际生物联合研究院物业举报，反映有人长期在凌晨时段向天津国际生物联合研究院垃圾收集点偷倒生活垃圾，严重影响园区环境卫生和正常运营。执法队员高度重视，闻令而动，立即展开调查。

“人防+技防”取证

执法队员第一时间前往企业垃圾收集点查看，并与物业经理深入沟通了解情况。

通过仔细检查，发现偷倒的垃圾主要为广告行业特有的喷绘布、KT板等材料，初步锁定调查方向。随后，三中队对辖区内广告公司开展全面走访排查。

由于垃圾偷倒行为均在夜间实施，执法队员一方面加强夜间巡查频次，另一方面与物业利用监控设施建立24小时盯防机制，重点监控可疑车辆，最终成功锁定偷倒垃圾车辆和人员，并完整记录违法偷倒垃圾全部过程。

“教育+处罚”结合

执法队员深入践行“721”工作法，第一时间与当事人取得联系，并充分考虑其切身感受，耐心讲解《天津市生活垃圾管理条例》相关规定，通过教育、引导其现场指认偷倒垃圾过程并责令其立即整改，将偷倒垃圾清运完毕。

依据《天津市生活垃圾管理条例》第六十五条第三款规定对当事人作出行政处罚。执法大队还组织偷倒垃圾当事人与天津国际生物联合研究院物业负责人就前期垃圾清运费用沟通赔偿事宜，最终圆满化解双方矛盾。

真诚的态度、充满人情味的教导，令当事人心服口服。这种“教育+处罚”相结合的模式，让冰冷的条例有了温度，也让城市管理更有质感。

日前，天津国际生物联合研究院物业负责人将一面印有“尽心尽责办实事，公正执法显担当”的锦旗送到泰达街综合执法大队三中队执法队员手中，表达对大队暖心服务和公正执法的赞赏。

用脚步丈量民情，用专业诠释担当。背影坚实的泰达“执法蓝”，既是城市秩序的捍卫者，更是百姓身边的贴心人。

未来，泰达街将持续强化部门联动，加强网格巡查与投诉响应，对违法违规行为坚决“零容忍”，同时坚持教育与处罚并重，以扎实行动捍卫辖区企业、商户和居民合法权益，让群众感受到公平正义的温度，让法治精神融入市井烟火。