网易游戏《世界之外》回应“涨价”“换人”等争议内容并致歉

IT之家 7 月 30 日消息，近日，网易游戏《世界之外》因定价问题引发了广大玩家的关注与讨论。

玩家反馈称，《世界之外》在未通知玩家的情况下将新卡池抽卡价格从 300 钻 / 抽直接涨至 400 钻 / 抽，导致玩家消耗 400 钻 / 抽的保底机制却可能抽到价值 300 钻 / 抽的常驻卡。因此，《世界之外》遭大量玩家投诉违反《消费者权益保护法》。

对此，《世界之外》官方昨日连续发布多条微博，针对近期的一系列争议事件作出回应。

IT之家附原文如下：

《世界之外》没有涨价 “刹那”是一种全新的侧影品级序列，它对应的空间碎片的初始定价为 400 时之华一枚。 这是它首次推出，一经推出就已经确定此价格。 刹那侧影定位为有可互动的契约空间，推出频率低，2025 年仅推出一次。 “世界无限，此爱不变。”

《世界之外》想赚钱。 只有赚到足够的钱，我们才能扩大产能，持续稳定地进行版本产出，创造更丰富的内容和体验，打磨更好的美术品质，开发更新颖多样的玩法内容。 这个世界之外的世界，才能长长久久。 “世界无限，此爱不变。”

《世界之外》没有变。 主创团队没有变（制作人 / 主笔、主美、主程都没有变）。 设计理念没有变，目标追求没有变。 或许我们今天说的这些话还是会被误解和嘲笑。但我们还是想试探着冒冒头，因为我们不想让对《世界之外》付出真情实感的玩家朋友们伤心失望。 在现实世界中，真正的爱和理解从来都是最难得的东西，难逢且不可求。 所以在现实中我们对此也从不奢望，所以我们才创作了《世界之外》。 至少在这个世界之外的世界里，我们所拥有的爱与理解都是真的，且不会改变。 感谢你看到这里。 我们还是会好好地继续运营《世界之外》的。 被夸了就高高兴兴地做，被骂了也坚守本心。 “世界无限，此爱不变。”

《世界之外》关于近期争议内容的回应 亲爱的各位玩家： 自 7 月 23 日更新以来，出现了大量关于《世界之外》的争议、讨论，给关注和在意《世界之外》的玩家们带来了负面的感受和体验，我们对此深感抱歉。 今日发布的官方公告，本意是希望以醒目直观的方式向大家澄清近期较受关注的“涨价”“换人”等网传情况，但表达方式存在考虑不周之处，给玩家朋友们造成了不适和误解。出现这一情况绝非我们的本意，因为这一系列问题，给玩家朋友们带来了负面的感受，对此，我们再次说声抱歉。 对于至今未能直接说明的争议内容，我们也希望能够在此按时间从近到远再次进行说明，避免带来更深的误解。 一、关于 7 月 25 日主动弹出的用户协议 7 月 25 日，公司层面统一更新了网易游戏协议中的部分内容，所有接入该注册系统的游戏均有明显弹窗提示。其中，存在更新的具体协议是《网易游戏隐私政策》《网易游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》，该更新旨在更好地保障个人信息权益。 本次更新原因与《世界之外》近期讨论无关。 关于网络上讨论较多的关于“365 天不上线销号”、“分享发布二创内容、游戏截图销号”等条例，更新时间均为 2022 年，近期没有任何改动、更新。与此同时，《世界之外》从未执行过“365 天不上线销号”和“分享发布二创内容、游戏截图销号”。一直以来，我们都希望能为所有热爱《世界之外》的玩家提供最大的鼓励和支持，我们也非常欢迎大家以不同的形式表达自己对男主、对《世界之外》的热爱，创造出更多优质的作品和内容。 事发当时，《世界之外》不知情，也较难立即给到玩家朋友们确认的回复，如果给玩家朋友们带来了不便和焦虑，我们深感歉意！ 二、关于邮件奖励、公告时间、创作激励的数字解读 在 7 月 23 日活动外放后，我们注意到玩家们对“刹那”品级的大量关注与疑问，也通过心易客服等方式获得了玩家对此的大量反馈。对此，我们立即发布了《“刹那”品级侧影定价说明》的公告，并追加了对应游戏内补偿，希望能够弥补因通知不充分等原因给玩家们带来的不佳体验。随后，我们在同天发布的其他邮件附件内安排了 5 万晶币和 2 枚召唤之王空间碎片的奖励。由于发布过程太过匆忙，我们未来得及考虑到：在邮件系统中，存在道具数量五位数及以上会缩略显示、且价值高的道具会优先显示等底层设计。因此，道具的默认排序会使得本意为“520”的顺序，外显为其他存在负面解读空间的组合。 在社媒平台的内容发布中，涉及版本推广、男主相关的内容，我们往往希望能够成功卡上一些具有仪式感的时间点，但由于实际素材到位情况、平台自动审核、工作人员手动操作等因素，卡点可能无法全部成功。对于突发事件的临时公告，我们常希望尽快将处理结果告知玩家，因此通常由工作人员手动编辑后在各平台即时发布。其发布时间同时也会受到上述客观因素影响，不存在刻意卡点的情况。游戏内邮件的发送时间，则是以实际发布邮件后，玩家首次登录账号的时间来显示，各个玩家登录时间不同可能存在不同的显示，并不是实际的发件时间。 此外，平台创作激励活动筹备工作会前置开展，相关的版本预算也在筹备之初就已敲定。在“召唤之王”版本的相关激励活动中，由于平台规则变动，各赛道的评奖机制也从梯度评奖变为了均分奖金。奖金的金额设置主要根据前期估算的获奖人数和实际确定的整体预算计算确定，我们当时并未想到存在更多解读空间。 在忙乱的情况下不能够进行充分考虑也确实体现了我们运营素养的欠缺，我们为此诚挚地感到抱歉。我们在此说明，也并非为了求得玩家的原谅，只是希望玩家朋友们知道，《世界之外》的玩家朋友们依然是我们最重视，也最在意的存在，我们并不会因为任何意见与反馈，而对大家产生负面情绪。 三、关于“刹那”品级侧影与“召唤之王”世界之间 “刹那”侧影是我们在“召唤之王”活动中全新推出的稀有侧影，本意是希望为玩家带来更丰富的感召体验。由于筹备周期较长，计划推出频率较低（2025 年内仅会推出一次），在开发过程中，我们对“刹那”品级的价值与原有的“世界”品级有了不同的定位。 由于我们一直没有把价格与开发价值作为“卖点”进行宣传，在本次“召唤之王”的前序宣发中，我们也想当然地没有对新的世界之间所关联的定价进行告知。由此给玩家朋友们造成了不便和负面的体验。目前，我们在包含 7 月 29 日维护公告的后续维护公告内，都会吸取这一教训，将全新直购内容和全新可兑换道具的相关信息进行充分公示和说明。 对于“召唤之王”世界之间中存在的各类体验问题，我们也在接到相关反馈后进行持续的意见收集与机制调优。因为涉及调整往往需要平衡各类玩家的参与体验、评估可行性与落地性，并据此制定调优策略，在调优策略制定后也需要一定的开发时间。我们希望能够在信息较为确认后再向玩家们传达，并非在已知负面体验的情况下计划进行“冷处理”。 我们希望通过本次回应，阐明近期玩家朋友们关心的情况。我们深知解释并非解决问题的尽头，但也希望我们的说明能够让更多正在困扰的玩家获得一些宽慰，感谢你能够看到这里，对近期给你带来的负面体验深感歉意。

公开资料显示，《世界之外》是一款由网易游戏研发并运营的无限流言情手游，游戏中玩家在无限副本扮演背景各异的角色，在不同的世界中进行探索，完成任务。