美的转型“阵痛”：年内二次大调运营架构，有经销商面临出局 | BUG

来源：新浪科技

　　文 | 《BUG》栏目 周文猛

　　美的集团的运营中心，正经历着又一场新变革。

　　近日，有接近美的管理层的知情人士透露：“集团近期‘组织架构调整决定’，通知将重点整合运营中心（简称：运中）冰箱洗衣机厨房全通路业务，并要求厂商业务链同步调整，同时还优化了责任制考核机制。”该人士透露，此举折射出美的从批发思维向零售思维彻底转变，“或有员工分流调整”。

　　对于上述变化，美的方面未作回应。不过《BUG》栏目注意到，今年四月，美的曾出现过一次减员。彼时有内部人员透露，“美的运营中心出现合并调整”。此次冰洗业务再度调整，是上次运营中心调整后的又一次变革。

　　在美的内部人士看来，向零售转型是“美的这两年中国市场的主旋律”。此次调整，许也是“基于经营需要的政策调整”。但也有美的区域经销商抱怨道：“近两年美的启动DTC（品牌直达消费者）转型，要求经销商零售化转型，美的流量扶持政策的变化，正让一线经销门店的生意“越来越不好干”。”

　　年内第二次，“运中”再调整

　　近三个月，大量美的员工在社交平台反映自己遭遇公司裁员。据员工透露，五六月那波有两大特点：第一，几乎每个部门都领了减员指标，包括美的家用电器、美的地产、美的工业技术等，多数离职员工获得N+1赔偿；第二，老员工成为此次减员的主要对象，基本“全面优化”了一轮。

　　《BUG》栏目从美的内部人员及多位离职员工处了解到，美的佛山、宁波、天津、临沂等地的一些运营中心，均出现了大面积人员离职甚至关停等调整。其中，一些运营中心已经合并划转，例如负责济宁、菏泽、日照、枣庄、临沂等地的美的临沂运营中心，调整中被划转合并至青岛等地，该运营中心原本位于“临沂市兰山区某A栋24楼”的整层办公区已少有办公人员，“原来的销售、售后人员，要么转到青岛，要么离职了”。

　　此次是五六月变革的又一次重大组织调整。据知情人士透露，此次运营中心的组织架构调整核心在于：整合运中冰箱洗衣机厨房全通路业务，并将分销商与代理商的业务运营下沉到了区县。此外，美的区域经理的考核中，高毛利的“结构品”零售金额占比高达50%，“运营商门店建设”占20%，传统“不含税净收”仅占30%。

　　截至发稿，美的方面未对该调整作出回应。另一位美的内部人士在与《BUG》栏目沟通中直言，“零售转型是美的这两年中国市场的主旋律，国内DTC（品牌直达消费者），海外OBM（自有品牌）战略优先。”在他看来，此次调整或许也是“基于经营需要的政策调整”。

　　该内部人士直言，在今年年初举办的美的集团经营管理年会上，美的集团董事长兼总裁方洪波便对国内坚定做实DTC进行过专门阐述，且提出了“以简化促增长 以自我颠覆直面挑战”的年度经营思路。“经营思路年初就定好了，其他时间多是执行和纠偏的过程。”

　　经销商：流量扶持少了，生意更难了

　　美的这一系列的组织架构调整，对集团固然是有益的，但对于一些区域经销商、运营商，乃至于身处调整中心的员工而言，却不见得是好事。

　　一位美的区域经销商叹息道：“刚收到消息，我们这里又少了一个运营商，不能再运营了。”

　　据该经销商透露，伴随近两年美的开始推进DTC转型，将更多资源投入到电商等可直接触达消费者的业务领域，一些线下门店能够获得的流量扶持开始变少，而这些门店获客成本却在增加，此举无形中抬高了经营成本。最终的结果是：产品价格不敢降，最终线下门店只能输给得到政策倾斜的平台，生意变得越来越难。

　　“毕竟，消费者注重的是价格，集团对京东等渠道的重视度更高，扶持更多，线下门店的竞争压力也就更大了，而竞争不过只能出局。”在他看来，此次的变革似乎也有意“裁掉一些运营商”“我们怀疑，以后是让有销售能力的旗舰店运营下面的门店”。

　　另有美的经销商表示，此次调整很可能将形成核心网点直营，“从而进一步压缩渠道运营商的运营范围，让运营商加快转型零售。”这意味着，在这一转型过程中，如果传统家电经销商无法转型零售，将面临出局的局面。

　　而对于美的内部员工而言，此次调整后，如何让原本分属不同体系的人员快速融合？如何在考核协同性的同时保持专业度？成为新的挑战。

　　盈利增速偏弱，方洪波有隐忧？

　　“以简化促增长，遵循简单的道理和逻辑，以自我革命的决心迎接挑战，要大胆出清、加速出清，只有简化才能促增长。”这是今年1月，方洪波在美的经营管理年会上对全体员工提出的变革要求。

　　在这一要求提出后，方洪波很快签发文件明确要求内部沟通禁用PPT（技术方案、财务通报等少数场景除外），违者可直通董事长举报。此后，今年5月，美的传出多部门人员离职，出现运营中心合并、人员优化。

　　如此大刀阔斧的变革，也预示着美的集团对于业绩的担忧。

　　据美的2024年年报数据，2024年全年，美的营收4071.50亿元，同比增长9.44%；归属上市公司股东净利润385.37亿元，较上一年度同比增长14.29%。在营收增速和归母净利润上，美的2024年的营收表现，较海尔智家和格力电器均有着更好的营收及利润增速。

　　但如果从扣除非经常性损益净利润表现来看，美的集团2024年8.39%的同比增速，已落后于同期海尔智家的12.52%，以及格力电器的9.19%。这意味着，美的核心经营业务的盈利增速，仍弱于海尔智家和格力电器。

　　或许，在当前家电行业增速明显放缓，行业开始进入全球化、技术比拼、精细化运营的当下，如何有效提升主营业务的营收乃至于利润增速，也正让美的管理层们绞尽脑汁。

　　2024年1月，美的确定DTC变革主基调时，便有业内人士指出，DTC渠道变革其中的一环就是缩减中间渠道，DTC的推行势必会影响到固有传统家电经销商的利益。

　　面对以消费者需求为中心的新零售大趋势，谁不改变谁就会被时代所抛弃。也许，在即将到来的美的组织变革暴风雨中，传统家电经销商也需未雨绸缪，提早规划自己的转型之路。