中国通讯社陕西讯(记者 保积来 通讯员 孙萌鑫)近日,由陕西西安客运段南通车队杭州二组值乘的K608次旅客列车上,发生了一件温暖人心的事。乘坐该车3号车厢4号下铺的陈女士,在中途站下车后发现心爱金项链遗失,通过12306求助后,列车长刘卫带领工作人员迅速行动,成功帮其找回项链。
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据了解,这条金项链来自老凤祥品牌,镶嵌着红宝石,重量约30克,是陈女士十分珍视的物品。当日,陈女士下车整理行李时,发现项链不见了。她回忆行程后推测,项链大概率遗落在列车铺位附近,于是立刻通过12306联系上K608次列车长刘卫寻求帮助。
接到求助信息后,列车长刘卫没有丝毫耽搁,马上前往3号车厢,带领乘务员对陈女士乘坐过的4号下铺进行全面搜寻。搜寻工作有条不紊地展开:工作人员先是仔细检查床铺表面、枕头下方以及被褥的褶皱处,随后把重点放在了那些容易藏东西的缝隙处。从床板与墙体的连接处,到床垫边缘的夹缝,再到铺位下方的储物空间,每一个可能的角落都没放过。经过20多分钟的细致查找,终于在床缝深处找到了这条项链——它的链条正好卡在缝隙里,若不仔细查看,很难发现。
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找到项链后,刘卫第一时间联系陈女士。在确认项链信息无误后,通过铁路部门内部交接机制,将项链安全送回陈女士手中。为表达感激之情,陈女士专门制作了一面写有“失物复得显高效 情满旅途见真诚” 的锦旗,送到K608次列车班组。
面对感谢,列车长刘卫表示:“保障旅客的财物安全是我们的职责所在,能帮旅客解决难题,我们心里也很踏实。”
此次事件,不仅展现了铁路工作人员认真负责的职业态度和高效的工作能力,更让旅客在旅途中感受到了浓浓的暖意与安心。
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