上海
亲，你有没有写过一星差评？有没有被老板“私信警告”？
在法国里昂，有位女士就因为一句“服务太差”，差点上了法庭！
吃个饭，写个评，结果竟然接到了“律师电话”？今天我们来聊一聊，一起见证这场从美食网站一路烧到法律边缘的“评价风波”。
故事的主角我们暂且叫她“斯蒂芬妮”，一位生活在法国里昂的普通女士。
2024年年末的一天，她刚刚经历了一场人生大考——战胜癌症。那段时间对她来说非常艰难，这一天也是她数月来第一次外出。
这本该是个庆祝生命回归的日子。她计划跟家人去餐厅吃顿好饭，再去听一场晚上8点半举办的音乐会，开心收官这一年。
在搜索餐厅时，她看中了位于里昂市中心的Falcone意大利餐厅，谷歌评分高达4.8分，且离音乐会场地不远，简直天降之选！
于是，她提前电话订位，定了餐厅开门的时间——19点整，希望吃完赶得上音乐会。
为此，她还特意在电话里再三确认：“我们8点半要赶去音乐会，能否尽快上菜？”
餐厅答复爽快：“当然可以。”
但事情的发展，却完全背离了她的预期。
当天晚上，斯蒂芬妮一家人准点抵达Falcone，带着几分庆祝的期待入座点单：几份披萨、一瓶开胃酒。
全家坐定、服务员接单、干杯倒酒，虽然服务员预期略显冷淡，但似乎一切都还算顺利……
然而时间一分一秒过去，酒倒了，菜却始终没有上。左等右等，别的桌陆续开吃，斯蒂芬妮这桌却始终“干等中”。
她说自己多次提醒服务员，对方一直表示“在做了，很快”。眼看时间一分一秒过去，19:55分，她实在等不下去了，起身走到前台，表示：“我们要走了，来不及了。”
满怀期待而来，空着肚子离开，心情写满两个字：失望。
尽管后续的音乐会很棒，但那顿“没吃成”的晚餐一直让斯蒂芬妮耿耿于怀。于是，她在谷歌和TripAdvisor上分别留下了差评，评分为1星，批评服务糟糕、服务员态度差。
她还通过餐厅官网的联系页面补了一封邮件，详细讲述了她的就餐“翻车经历”。
本以为事情到此为止，没想到真正的戏剧性，几个月后才上演。
她突然接到一个未知号码的电话，她没接，随后语音信箱出现一条留言。
留言者自称是Falcone餐厅的代表律师Simonet，称餐厅方面考虑以“诽谤罪”起诉她，因为她在网上发布了不实评论。
看到这里你是不是觉得剧情发展成了悬疑剧？斯蒂芬妮本人也是一头雾水，震惊写满脸：
“我当时整个人都懵了，我只是留了个差评，怎么突然要上法院了？”
她一开始试图删除那条差评以避免麻烦，但发现找不到入口没能成功，整个人陷入“差评焦虑症”。
事情传开之后，媒体找到了Falcone餐厅的老板查尔斯-亨利·帕斯卡尔。
他的回应也相当硬核：“她的说法完全是虚构的。”
老板版本的故事线是这样的：
斯蒂芬妮要求在30分钟吃完饭，这个时间还含开胃酒，但那晚餐厅满座，这本来就不现实，一名当天在场的服务员也确认了此说法。
服务员说：“那天我和另一位平常不合作的服务员搭班，她在负责楼上。斯蒂芬妮当时明确表示希望慢慢喝开胃酒，这通常意味着我们不能立刻把餐送出来，不然会太快。”
“我们解释过可能会因此延迟出菜，但她还是坚持要喝开胃酒。”
“后来，她突然站起来当众大声质问，说我们餐厅‘太可耻了’。因为是小厅，其他客人也都听到了，都觉得她很无理。”
“我们全程保持冷静。她只付了酒钱就走了。接着就开始在网上发不实评论。”
不仅如此，餐厅方面表示：
“我们查过监控录像，核对她等待的时间，和她描述的根本对不上。”
餐厅老板补充说，斯蒂芬妮当众扬言要在多个平台打差评，还称要“曝光”餐厅。斯蒂芬妮还写过第二条谷歌评论，后来自己删除了。
于是，老板决定“以法律维护名誉”，并确认确实有安排律师打电话，给斯蒂芬妮留下语音留言，但并未说明更多细节。他表示，准备对她发出正式的法律函件。
他最后强调：“我完全能接受客人打出1星差评，哪怕他们不满意也没问题。但如果是诽谤员工、歪曲事实、凭空捏造——那我就不认了。”
当然，餐厅和顾客谁对谁错，终归得看证据。但这场风波确实引发了一个现实问题：
一个差评，到底有没有可能惹上法律麻烦？
根据法国法律，公共或非公共诽谤罪的诉讼时效为3个月，也就是说，自事件发生或发布起，3个月内可以提起诉讼。是否构成诽谤，法院需要审查是否事实不实、是否有意损害名誉。
也就是说，问题的关键在于：差评是属于“言论自由”？还是“蓄意捏造”？
如果评论内容是“主观感受”，比如：“我觉得服务慢”、“我不喜欢”，通常构不成诽谤；
但如果明确声称某人“辱骂”、“敲诈”或其他无法证明的指控，就可能触法。
总之，言之有据四个字才是关键键。
Ref：
https://actu.fr/auvergne-rhone-alpes/lyon_69123/lyon-la-cliente-du-restaurant-laisse-des-avis-acides-sur-google-le-patron-voit-rouge-et-replique_62935175.html
文｜闪电
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
