近期,黎平农商银行组织全辖网点开展服务突发事件应急演练,重点提升客户突发健康危机处置能力。辖内各网点通过联合医疗部门实战演练、细化应急流程等方式,为客户与网点安全筑牢防线,彰显“以客户为中心”的服务理念。
各营业网点主动联合当地医院及乡镇卫生院,邀请专业医护人员深度参与演练。医护人员不仅带来了实用的急救理论知识讲解,涵盖心肺复苏、海姆立克急救法、外伤处理等紧急情况,同时进行现场操作示范。在洪州支行演练中,医护人员指导员工模拟客户心脏骤停场景,从判断意识、拨打120到实施心肺复苏;敖市支行联合卫生院开展全流程演练,医护人员分享应急处置经验,提升员工实操能力。全辖员工在专业指导下参与模拟操作,应急反应速度与现场救护技能显著提升。
此次覆盖全辖网点的常态化应急演练,特别是与医疗部门的联合实战,显著增强了黎平农商银行一线员工的应急反应速度和现场救护技能。该行将持续推进应急演练常态化,完善预案、强化培训,以更规范的处置、更贴心的服务,守护客户生命财产安全,全力打造安全暖心的服务环境,践行“百姓银行”的责任与承诺。(宋晓溧)
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