榜样力量：以专业与担当，践行“以用户为中心”企业价值观

近日，虹信软件泛ERP事业部开发顾问徐佳炜，收到一封来自四川航天长征装备制造有限公司（下称“航天长征”）的表扬信。信中盛赞他在项目合作期间中“任劳任怨，认真履行职责，态度积极，业务能力一流”，这不仅是对徐佳炜个人的认可，更是对长虹“以用户为中心”企业价值观和虹信软件的强大项目交付能力、浓厚服务意识的有力背书。

一人多角，全能担当

为了帮助航天长征实现ERP系统与科研生产项目管理平台系统的集成，虹信软件在2025年2月派徐佳炜等人员组成的项目实施团队，前往客户现场。团队到达后，第一时间就对复杂的系统环境进行了缜密地摸排评估，据此重新优化了项目实施计划，以确保每一个步骤都能扎实推进。但因航天长征自身的特殊需求，需要对项目实施人员进行严苛筛选，并对团队规模进行严格限制，使得驻扎客户现场的重任最终落在了徐佳炜肩上。在长达4个月的驻场时间里，他身兼数职——是运筹帷幄的项目经理，是沟通内外、精准理解客户需求的业务对接桥梁，更是直面实施难题、手写代码的核心开发人员。

“虽然我一个人在客户现场，但我可不是孤军奋战”，徐佳炜说道。在他背后，有虹信软件泛ERP事业部的专家、顾问为后盾。每当遇到项目实施难题时，他总能迅速联动“大后方”，和同事们一起集思广益、共同破局。

据徐佳炜介绍，该项目是他为航天长征实施的第三个项目，所以他对客户的业务场景、系统架构乃至ERP系统运维团队都比较熟悉。这份来自客户的长期信赖和深厚的实践积累，给了他独挑大梁的底气，也激励着他持续践行“以用户为中心”的企业价值观，主动将服务边界外延，将客户难题视为己任。

全力护航，“火线”救援

航天长征的表扬信让徐佳炜倍感荣幸的同时，也让他回想起项目实施期间的难忘时刻。那段时间里，他不仅要为按时完成交付任务而为航天长征定制化开发和部署软件产品，也会在一些突发情况中挺身而出，帮助客户解决超出项目服务范围的突发危机。

徐佳炜说：“客户和公司给了我信任，我就不能让客户和公司失望。”一天，航天长征某系统突发故障，严重影响了公司业务正常运行。为尽快恢复系统，客户的运维团队邀请徐佳炜协助排障。徐佳炜毫不推辞，迅速联动虹信软件相关专家团队，帮助客户快速定位问题核心，并在客户与开发该系统的第三方之间架起高效沟通的“技术翻译”桥梁——清晰地向第三方阐释故障、精准地向航天长征传达解决方案并辅助实施，助力客户快速恢复系统，避免了重大损失。

榜样力量，铸就信赖

这封沉甸甸的表扬信，是航天长征对徐佳炜个人专业素养与奉献精神的褒奖——他扎实的业务能力筑起了技术信任的基石，任劳任怨的服务意识诠释了勇于担当的分量；更是对公司整体实力与价值观的深刻认同，让每一个虹信人都与有荣焉。

在虹信软件，像徐佳炜这样的员工还有很多。他们在公司“成就客户、成就员工、成就伙伴”的经营理念的感召下，始终以专业的技能和热情的服务为客户解决实际问题。他们用自己的专业能力和辛勤付出，铸就成虹信软件良好的企业形象。

虹信软件将以徐佳炜为榜样，激励更多的员工在工作中勇挑重担、攻坚克难，并继续秉持“以用户为中心”的企业价值观，不断提升员工的业务能力和服务水平，为客户提供更加优质、高效的服务。