暑期变成了“门票黄牛”的收割期？

暑期作为文旅消费高峰期，各地知名参观地点、旅游景点的预约名额也越发紧俏。对于预约不到的一些游客来说，“来都来了”，花钱从“黄牛”手里购买本是免费的门票成为其无奈的选择。记者调查发现，这背后隐藏着庞大而缜密的产业链——有专业团队研发抢票程序；有人员负责收集游客身份信息用于预约；还有线上线下多渠道的倒票网络，分工明确、环环相扣。

眼下，很多大中小学生和家长踏上旅途，利用暑假奔赴自己的“诗和远方”。然而，暑期游客不得不面对的现实问题是，热点景区、博物馆的门票“一票难求”。于是不少游客在自己卡点抢票失败的情况下，只能求助于“门票黄牛”，但要付出更高的游览成本：本该免费预约的公共博物馆，则要付出上百元的抢票费用；而收费的景区，游客要为“门票价格+抢票收费”买单。这类乱象存在已久。

这是寒暑假、法定假期独有现象。原因是，热点景区、博物馆门票供给相对是有限的、固定的，而游客需求出现爆棚。当门票资源“物以稀为贵”，这让“门票黄牛”看到商机，形成抢票黑色产业链：先利用短视频和社交平台引流，再转到社交群等私域进行闭环交易；然后将订单需求发至“抢手群”，人工抢不到，还可以直接上科技，几乎百分百能抢到。普通人自然抢不过“抢手+科技”。

从某种程度而言，暑期成为“门票黄牛”疯狂收割期。有“黄牛”用炫耀口气透露：“代抢业务就是在寒暑假等旺季时挣钱，我寒假十天就赚了5000元，暑假月入两三万元轻轻松松。有一个同行一个月赚20万元都不在话下”。当代抢门票成为“无本买卖”“暴利生意”，就会驱使更多人加入“黄牛”队伍，“黄牛”越多游客抢票难度就越大。因此，不能让寒暑假成为“黄牛”收割期。

因为，“黄牛”代抢门票既大幅增加游客旅游成本，而且将博物馆免费预约福利装入口袋，还扰乱旅游市场秩序。而且这种代抢门票现象，容易造成游客个人信息泄露，也不排除某些游客上当受骗。因为“黄牛”收钱后是否提供门票或真门票，取决于个人良知，这并不可靠。游客最好别找“黄牛”代抢票，避免在个人信息和钱财方面受损失。而景区、博物馆和有关部门，要有更多作为。

为应对“门票黄牛”，有博物馆已试行预约账号实名认证；针对技术手段抢票，也通过检测、识别、封号等手段进行打击。应该说这类治理方式在初期都有一定效果，但“黄牛”发现漏洞、掌握规律后，现有防范手段就容易失灵。去年暑期，国家文物局、文旅部、公安部经过磋商，在北京等地开展打击“黄牛”专项行动，也取得积极成效。但最新报道显示，今年暑期“黄牛”仍很猖獗。

今年暑期，北京警方继续严打涉旅“黄牛”，据说相关警情同比下降50%。其中一个“抢票工作室”被发现，10名犯罪嫌疑人被全部抓获，这对“黄牛党”是一次有效打击和警示。但要看到，在暑期文旅市场需求火爆、“黄牛月赚20万元”情形下，很难让“门票黄牛”退场。这需要景区、博物馆技术治理“道高一丈”，也要认识到预约门票方式过于单一，易被“黄牛”集中力量针对。

有人为此建议，门票预约或出售方式多元化，是治本之策，值得一试。从理论上讲，这分散了“黄牛”力量，会有一定效果。但根本原因是寒暑假供需矛盾突出，须从这个角度入手破解。

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