中国电信董事长柯瑞文：推动人工智能深度应用，将对企业运营模式带来颠覆性变革

在人工智能迅猛发展的当下，各企业也在不断进阶，提升能力。特别今年是人工智能规模应用元年，把握新一轮科技革命和产业变革发展趋势，是每一家企业都在努力去做的事。

在2025世界人工智能大会·中国电信人工智能生态论坛上，中国电信集中发布了中国电信智能云服务体系建设、国信政务云智算中心、“工业+AI”智算一体化服务平台等成果，试图为数字经济高质量发展注入AI动能。

会上，中国电信董事长柯瑞文作题为《星辰智惠 共治共享》的主题演讲。柯瑞文指出，在与产业伙伴的合作和学习中，中国电信逐步形成了对于传统企业推动人工智能应用的几点认识。

首先，人工智能应用不是简单的数字技术转化，推动人工智能深度应用将对企业运营模式带来颠覆性变革。传统企业特别是非数字原生的大型企业，流程场景复杂、生产模式相对固化，需要企业上下积极转变思维模式与工作习惯，以自我革命的精神审视自身产品、组织与流程，并通过创新性的工作方法推动人工智能应用落地。

其次，人工智能应用不断深化、进入企业生产的核心环节，对服务供给能力提出更高要求。

因为，AI的规模应用不仅需要智能、绿色、安全的数字信息基础设施支撑，更需要一支既懂AI又懂行业的专业队伍围绕场景需求进行深度挖掘，并与客户联合开展数据、模型、创新应用，共同解决人工智能“用在哪、用什么、怎么用”的问题。

最后，人工智能深度应用催生新业务新模式的同时，也带来新的安全风险挑战。算法、数据、伦理等多元化安全风险日益显现，成为产业共性问题，迫切需要构建从基础设施、数据到模型以及应用的端到端安全保障体系，以高水平安全保障高质量发展。

此外柯瑞文表示，中国电信坚持网是基础，云为核心，准确把握人工智能发展方向，将人工智能作为企业战略的重要内容，形成“1+1+1+M+N”的人工智能发展布局。同时，以打造中国电信第一科技“息壤”为标志，构建了天翼云智能云能力体系，推动人工智能科技创新与产业创新深度融合，取得了一系列进展。

具体来看，中国电信率先从内部应用做起，围绕云网运营、客户服务、渠道营销、科技研发和企业管理等领域，打造形成160余个AI应用，促进企业降本提质增效。此外在内部应用基础上，加速向外部拓展和推广，面向工业、应急、教育等行业研发80多个行业大模型和20多个智能体应用，服务行业客户超2万家，联合30多家央企打造AI+应用标杆，共同推动AI生态建设。

最后，柯瑞文强调，中国电信愿与各界伙伴进一步聚力合作，深入推进“人工智能+”行动，共同推动人工智能发展迈上更高水平，让智能红利更好惠及千行百业和千家万户。