智慧景区建设再升级：5A皇城相府景区的数字入园新体验

在智慧景区建设的浪潮中，5A级景区如何通过数字化手段提升游客体验与管理效率？山西皇城相府景区给出了一份亮眼的答卷。作为国家AAAAA级景区，皇城相府与票付通已携手合作8年，这座建于明清时期的城堡式官宦住宅建筑群，被誉为“中国北方第一文化巨族之宅”，还曾斩获“山西省十佳文明景区”“全国文明单位评选冠军”等多项荣誉，年均接待游客超100万人次。

景区在发展过程中，也曾面临着游客入园效率与票务管理的双重挑战。一方面，游客核销速度慢容易造成景区内拥挤堵塞，直接影响游玩体验；另一方面，黄牛倒卖门票、旅行社之间串票等问题，不仅损害景区盈利，也给管理带来不少麻烦。

为解决这些痛点，皇城相府景区部署了22台票付通新款人脸设备，由此实现了智慧化管理与游客体验的全方位提升。数据最有说服力：春节期间，景区日均能有序接待30000+人次游客，核验效率同比增长80%，曾经的拥堵与混乱一去不复返。

这次智慧入园解决方案的亮点，体现在每一个让游客舒心、让管理省心的细节里。景区将门票、套票等各类产品与人脸库进行绑定，无论游客是通过OTA平台、新媒体渠道还是景区小程序等任何途径实名制购票，系统都能自动匹配游客信息，省去了繁琐的信息核对环节。更让游客惊喜的是，只要完成实名制购票，超99%的游客无需专门采集人脸信息，也不用随身携带身份证件，直接刷脸就能极速入园，彻底告别了因忘带证件或人脸采集排队而引发的拥堵与投诉。

对于景区管理者来说，这套系统更是打击黄牛的“利器”。所有入口铺设的新款人脸设备采用活体防伪识别技术，准确率高达99.99%，能有效抵御人脸信息被冒用的风险，从技术上杜绝了黄牛倒卖门票的可能，景区也无需再投入大量人力进行人工身份核查，管理效率大幅提升。此外，景区的预订数据、各渠道销售数据以及现场核验数据等，都能自动汇总至管理平台，并生成可视化的独立报表，让景区对账工作变得简单高效，也为精准决策提供了有力的数据支撑。

皇城相府景区的实践证明，智慧景区建设并非遥不可及的概念，而是能切实解决运营痛点、提升游客体验的有效手段。如今，参与票付通景区票务系统建设的景区，都能快速升级到类似的智慧入园方案，实现无缝切换。这种数字化升级，不仅让千年古堡焕发新活力，也为更多景区的智慧化转型提供了可借鉴的范本。