京东外卖员因8楼无电梯不爽 声称要打断客户腿

来源： 信网 责编：王荣 2025-07-28 10:55:49

外卖员与点单用户聊天记录（原图未打码客户地址被曝光）。(来源：受访者)

信网7月28日讯 近日，一段青岛外卖员因8楼无电梯送餐而辱骂威胁客户的短视频在社交平台引发网友关注。视频中，该外卖员不仅公开客户地址且未打码，还配文“你敢下来吗，我腿给你打断！”，截至7月25日，视频评论量已达1200余条。对此，李沧区兴城路派出所民警向信网（0532-80889431）表示，将对涉事外卖员进行劝诫警告，涉事外卖员所属的京东平台也已作出回应，称将加强对配送人员的规范管理。

日前，青岛市民刘先生向信网转发了一段短视频，视频内容为一名京东平台的外卖员，因不满一名家住李沧区的点单用户住在8楼且该小区没有电梯，于是将其家庭住址及二人聊天记录截图公开，并配文“8楼没电梯！你腿脚这么利索你点什么外卖！你敢下来吗，我腿给你打断！”

从视频评论区来看，多数网友对该外卖员的行为表示强烈反对，主要观点集中：无论何种原因，公开客户隐私信息并进行人身威胁，触碰了法律与道德的双重底线。信网注意到，评论区内还有同为外卖员的用户表示：“老楼无电梯是客观条件，客户点餐属于正常消费行为，外卖员接单前应预判配送难度，而非以此为由辱骂威胁。”

还有部分网友指出，视频中客户全程未与外卖员发生冲突，甚至两次表示“辛苦您了”仅因客观环境便遭此对待，外卖员的行为有些过激，对于这条评论视频发布者回复：“他是想用好言好语来对我进行道德绑架。”

针对此事，李沧区兴城路派出所民警表示，该外卖员的行为已涉嫌侵犯他人隐私及威胁人身安全，将对其进行劝诫，不得泄露点餐人信息，更不得对他人进行言语威胁。

涉事外卖员所属的京东快送平台也作出回应，称将加强对配送人员的规范管理，严肃核查此次事件，后续会强化骑手职业素养培训，杜绝类似情况发生。

值得注意的是，信网通过查看该外卖员主页发现，其此前主要承接美团订单，因多次交通违规于7月15日被美团平台封号。据其他处罚记录显示，他曾在3天内12次闯红灯，最终导致平台将其封禁。同为外卖员的网友指出，这样做是一定会被封号的，而该外卖员对此回应“实际上我一个小时就能闯这么多”。被美团封号后，他转而加入京东快送平台。

京东平台工作人员表示，外卖员群体作为城市生活的重要服务力量，其辛苦付出固然值得尊重，但职业特殊性不能成为突破法律与道德边界的理由。山东诚功律师事务所刘国建律师指出，公开他人信息可能涉嫌侵犯隐私权，言语威胁若情节严重，还可能构成寻衅滋事，需承担相应法律责任。（谷正原）

此前，该外卖员因闯红灯行为被美团平台限制接单。(来源：受访者)

视频评论区网友留言。(来源：受访者)

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