美国科技公司借CEO丑闻机智公关，邀请好莱坞明星担任临时代言人

据英媒7月27日报道，美国科技公司天文学家公司的首席执行官和首席人力官因在酷玩乐队演唱会上被拍到拥抱而辞职后，发布了一则幽默的宣传视频，邀请好莱坞明星格温妮丝·帕特洛担任“临时代言人”。

在这段发布于天文学家公司X账号的60秒视频中，与酷玩乐队主唱克里斯·马丁有过十多年婚姻的帕特洛表示，她想回答“最近”公司被问及最多的问题。

屏幕上首先出现的问题字幕是“天呐！这到底是怎么回事”，帕特洛回答道：“是的，天文学家公司是运行Apache Airflow的最佳场所。”她最后还表示，公司对“这么多人对数据工作流自动化产生新兴趣”感到兴奋。

当后续问题问及公司社交媒体团队在视频疯传后“感觉如何”时，帕特洛则顺势宣传起公司即将举办的会议仍有名额。帕特洛在视频结尾感谢了观众对天文学家公司的“关注”，并表示公司现在将回归“最擅长的事情”。该视频浏览量已超2700万次。

公关公司Profile首席执行官乔丹·格林纳韦评价道：“这则视频真的很巧妙。”

“每个人都听说了这起丑闻，每个人都看过那段视频。但如果你在街上随机问一个人天文学家公司的首席执行官是谁，他们可能会说‘就是那个在酷玩乐队视频里的人’，但如果你接着问‘天文学家公司到底是做什么或卖什么的’，他们可能会说‘他们是一家科技公司’。”

格林纳韦表示，这则视频的疯传可能不会对天文学家公司的未来发展产生太多负面影响，因为这起丑闻“并未触及公司产品质量的核心”。

他说，公司的目标是提升大众品牌认知度，让公司不仅仅因丑闻而闻名。

“我知道有些公关人员倾向于用幽默来化解丑闻，渡过难关。”

“但在大多数情况下，这并不奏效。”

“但这就是天文学家公司此次的尝试，”他说道，“他们没有回避问题，而是迎难而上。当危机影响巨大且广为人知，以至于你无法轻易回避时，这往往是一个好策略。”

格林纳韦将此与2013年的马肉丑闻进行了比较，当时欧洲多地的牛肉产品中被发现含有马肉。他说：“比如，当时就不应该通过扮成马并给出回应来拿这件事开玩笑。”

“那可能会导致客户说‘这件事损害了你们产品的质量，而你们却对此轻描淡写’。”格林纳韦继续说道，由于天文学家公司销售的是数据服务，因此这次丑闻的性质让公司能够以更幽默的方式应对。

“他们不是在拿产品质量开玩笑，而是在拿已经辞职的首席执行官开玩笑。”

但格林纳韦表示，尽管天文学家公司可能相对安然无恙，但安迪·拜伦的情况则不同。

“他和他的声誉则是另一回事，”他说道。

“如果安迪·拜伦也对此轻描淡写，那将非常不公平且不道德，因为他是那个行为不当的人。”

7月16日，在马萨诸塞州福克斯伯勒的吉列体育场，拜伦和克里斯汀·卡博特在大屏幕上被拍到亲密举动，当时拜伦担任天文学家公司首席执行官已有两年。

格林纳韦表示，如果他遇到类似情况，也会“大体上采取天文学家公司相同的策略”。

“我会更快地辞退首席执行官。如果可能的话，我会希望表明天文学家公司的这种领导行为是不可接受的。”

“但在将话题转回公司及其实际业务方面，我认为这并不是一个坏办法。”

“我不知道我是否有勇气像他们那样做，但我希望我有。”

自前首席执行官的视频疯传以来，对自称是“运行Apache Airflow的最佳场所”（该产品并非由天文学家公司开发）的天文学家公司的关注度大幅上升，一些未经证实的报道称，公司网站访问量激增了15000%。

天文学家公司成立于2018年，为希望利用人工智能（AI）的公司提供服务。据《华尔街日报》报道，天文学家公司曾与苹果、福特和优步合作。

公司联合创始人兼首席产品官皮特·德乔伊已被任命为临时首席执行官，他至少从这次关注中看到了积极的一面。

“这次关注对我们团队来说既不寻常又超现实，虽然我绝不希望以这种方式发生，但天文学家公司现在已家喻户晓，”他在领英上写道。

此前，公司仅在酷玩乐队演唱会两天后，在X上发布了一份声明。

声明称：“天文学家公司始终秉持自成立以来所遵循的价值观和文化。我们期望领导者在行为和责任方面树立榜样。”同时宣布已启动正式调查。

当时，站在舞台上的酷玩乐队主唱克里斯·马丁看到拜伦和卡博特躲避镜头的画面后说：“他们要么是在偷情，要么就是非常害羞。”

至于这起丑闻对帕特洛著名前夫及其乐队产生了何种公关影响，格林纳韦认为影响是中性的。

“我认为这并没有提高他们的知名度……大众脑海中只有一件事，那就是接吻镜头视频。它掩盖了所有其他事情。”