山东
“单元楼前下水道裂了个大口子，污水直往外冒，大热天臭味太难闻了！”近日，任城区观音阁街道琵琶山社区居民通过“网格微信群”反映，辖区老旧小区一处地下管道破裂导致污水外溢，严重影响居民生活环境。
接到反映后，社区网格员立即携带工具赶到现场核查。只见小区16号楼北侧地面出现大片湿陷区域，污水顺着裂缝不断渗出，散发着刺鼻异味，路过居民纷纷掩鼻绕行。“这情况有两天了，刚开始只是渗水，没想到越漏越严重。”居民赵阿姨指着湿滑的路面说，担心老人孩子路过时滑倒。
经初步判断，管道破裂系使用年限较长、老化锈蚀所致。网格员第一时间联系专业维修队伍到场勘察，确定管道破裂位置和受损程度，并协调社区物业清理周边停放的车辆和杂物，为施工开辟通道。考虑到维修需开挖地面，她逐户通知周边居民注意出行安全，同时做好施工期间的降噪防尘措施。
维修过程中，网格员全程驻守现场协调调度，协助施工人员搬运工具、清理淤泥。经过5个多小时的挖掘、更换管道、回填夯实作业，破裂管道被成功更换，污水外溢问题彻底解决。施工结束后，网格员还组织人员对路面进行冲洗消毒，恢复环境整洁。
“从反映问题到解决只用了一天时间，网格员办事效率真高！”看着修复一新的路面，居民们纷纷竖起大拇指。下一步，琵琶山社区依托网格化管理，继续建立民生问题快速响应机制，用实际行动守护居民的宜居生活。
（通讯员 钟雪 谢嫚 王黎黎）
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