长沙一健身房促销后马上跑路，涉及金额35万，多部门称拿失信法人没办法，消费者：预付费消费谁来监管？

健身、美发、教培等行业普遍采用“预付费+高折扣”模式，经营者一次性收取大量预付款后，往往在没有监管的状态下挪作他用。一旦资金链断裂，便直接跑路，更有甚者还出现“职业背债人”逃避债务，严重破坏社会诚信体系。6月29号，在长沙县中茂城的“立刻游泳健身”出现促销完就跑路的一幕。至今已有一月，记者深入调查发现，在实际维权过程中，长沙县市场监管、公安等部门都称拿失信法人毫无办法，这让消费者很受伤。

6月28日充值1260元游泳

次日即被告知闭店

这几位都是长沙立刻健身中茂城店的准会员，为什么是准会员呢？因为他们交了钱，却没享受一天会员待遇。6月29日下午，该店一纸闭店通告，让他们表示愤怒又无奈，损失的不仅是金钱，更让孩子们期待已久的游泳课化为泡影。

现场除了有报名680元十节游泳课的大量消费者在维权，同时在这其中，他们还是长沙立刻健身中茂城店的健身卡会员，有办半年卡、年卡、甚至五年卡的，从千元到数千元不等。

门店张贴闭店通知

法人及股东电话均无人接听

除此之外，会员中还有部分缴纳私教课的费用，按一节课平均200元来算的话，人均私教课的费用均达到了万元。据不完全统计，涉及退费的立刻健身会员达到185人，涉及金额达35万，而记者联系通告上的会员引流方案，但电话另一头的健身房表示因合作没谈拢，无法接收这批会员。

百名私教课、游泳课会员无人接收

移交方案成一纸空文

同场地就曾有健身房跑路
会员质疑招商免租期过长

调查期间，有会员向记者透露，在长沙“立刻健身”入驻中茂城商场前，同一个商户位置也有一家“奇迹”健身房跑路。有会员就留了个心眼，查看了立刻健身与中茂城之间的租赁合同，里面有免租期的招商优惠政策，会员质疑，正是所谓的免租期，降低了健身房开办成本。

对于免租期时间是否过长，商场工作人员并没有正面回应，只是表示在长沙县立刻健身跑路前，并没有任何征兆，他们是足额缴纳了2025年两季度的房租及管理费。

记者检索发现，6月18日，商城方曾发布消息，宣称建立了中茂城商圈消费维权工作站，实时公示商圈内商户租约临期信息。但在立刻健身门口贴的商场催款函及停电函，之前并没有会员知晓引起警觉，还是健身房跑路后维权时才看到。

商场方称移交派出所处理

公安：经济纠纷处理不了

市场监管：法人不配合没办法

根据商场方的指引，多名会员来到长沙县新安派出所了解情况。不过出人意料的是，这里的值班民警表示，立刻健身房跑路一事属于合同纠纷，不归他们管，建议会员们找长沙县市场监管局。

而在长沙市市场监管局泉塘市场监管所，这里的执法人员表示，他们的手段有限，只能通过拨打电话叫立刻健身法定代表人年某过来接受调查，但年某事发后就消失了，也不过来配合，他们只能将这个案件延期。

据了解，立刻健身在雨花区圭塘街道办同样也出现过类似跑路事件，但市场监管部门的手段，只能对那边的公司主体列入异常管理。

为了促进事情解决，在多名消费者拨打12345热线后，长沙县社会工作部还组织了市场监管、公安、文旅广体局、教育局等多部门会商，最终形式决议称由文旅广体局对健身房进行监管，但当记者联系相关负责人时，却吃了闭门羹。

“事后维权”举证难执行难

应探索“事前风险防控”

事实上，尽管体育部门作为健身房的行业主管，但对于预付费的消费模式并无监管办法。在国家层面预付卡管理办法仍以2012年版本为主。2024年7月施行的《消费者权益保护法实施条例》要求预付式消费做了一些约定，例如必须订立书面合同，明确退款规则，并规定经营者出现重大风险时需停止收费。

全国预付卡投诉中大多数无法解决，消费者需自行举证，但经营者跑路后往往无财产可执行。国内不少地区正在探索预付费消费监管提前，如济南“预付宝”平台将预付资金100%存入银行信托账户，按消费进度划拨，上海长宁区通过公证机构监管资金，服务完成后按月结算给商家，这些都值得我们学习。

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记者 | 易昊宇

编辑 | 李嘉

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