北京
“我们在大新县有一笔长期欠款，导致企业资金周转困难。后来，我们抱着试一试的心态，通过12345政务服务热线反映了诉求。”近日，广西达成咨询有限公司负责人陈伟操告诉记者。令他没想到的是，大新县相关部门迅速行动，经多方协调最终解决了这个难题。
今年，大新县牢固树立实干为要、创新为魂，用业绩说话、让人民评价的鲜明导向，聚焦12345政务服务热线中涉及营商环境的各类诉求，通过精准发力、靶向施策，部署并推进一系列行之有效的有力举措，全力推动各项民营经济政策落地生根、开花结果。
该县推行专人管理模式。安排专门的人员负责收集工作，使民营企业的各类诉求能够迅速、精准、如实地上报。与以往不同的是，在收集诉求过程中，大新县要求工作人员秉持严谨细致的态度，从多个维度深入剖析问题，挖掘问题背后隐藏的深层次原因，以及可能存在的潜在风险。
在诉求处理机制上，大新县政府一把手牵头，建立了自下而上、动态推送的诉求提级办理工作机制。聚焦需跨部门解决的民企营商诉求，前置分析环节，打破各部门之间的沟通壁垒。通过召开每季度的联席会议，推动相关职能部门共同参与，形成了解决问题的合力，让民营企业轻装上阵。
此外，该县还建立健全完整的闭环工作机制，涵盖诉求收集、分析、办理、服务、回访、评估等各个环节。通过全程跟踪，让民营企业感受到政策的支持和服务的温度。在一系列举措的推动下，该县落实民营经济政策取得了显著成效。2025年上半年，通过12345热线已成功为17家民营企业及时解决了欠款问题。经营主体工单综合满意率达到87.5%，同比增长34.17%。(记者 管林华)
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